Ash Creek Animal Hospital & Spa: Experiencias de Cuidado Veterinario

Ash Creek Animal Hospital & Spa: Un Vistazo a la Experiencia del Cliente

Ash Creek Animal Hospital & Spa, ubicado en 3290 Fairfield Ave, Bridgeport, CT 06605, ha construido una reputación con una calificación de 4.5 estrellas, reflejo de una mixtura de experiencias positivas y algunos contratiempos. Su horario de atención, de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m., facilita el acceso para la mayoría de los dueños de mascotas. Ofrecen servicios como sanitarios, estacionamiento accesible para sillas de ruedas, entrada accesible para personas en silla de ruedas y sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas, además de la necesidad de concertar cita previamente. Pero, ¿qué dicen realmente los clientes sobre este hospital veterinario en Black Rock, Bridgeport? A continuación, exploraremos a fondo tanto los elogios como las preocupaciones.

Voces de Satisfacción: Profesionalismo, Empatía y Continuidad del Cuidado

Muchos clientes expresan un profundo aprecio por la calidad del cuidado y la amabilidad del personal. Varios resaltan la capacidad de los veterinarios, como la Dra. Dailey y la Dra. Hansen, para escuchar atentamente las inquietudes de los dueños de mascotas y proporcionar explicaciones claras sobre los tratamientos.

• Atención Post-Consulta: Un testimonio particularmente conmovedor menciona que la veterinaria no solo proporcionó medicamentos, sino que también llamó cinco días después para verificar el bienestar de la mascota, demostrando un compromiso genuino con la salud del paciente.
• Personal Experto y Amigable: Clientes de larga data mencionan consistentemente la amabilidad y profesionalismo del personal. Algunos acuden al hospital desde hace 14 años, lo que sugiere un alto grado de confianza y satisfacción.
• Continuidad del Cuidado: El hecho de que muchos miembros del personal se hayan mantenido en el hospital durante años es un factor positivo, ya que proporciona familiaridad y seguridad tanto para las mascotas como para sus dueños. Esto es especialmente valioso para mascotas con necesidades especiales o condiciones médicas crónicas.
• Recomendación de Michelle's Groomers: El servicio de peluquería adyacente, Michelle's Groomers, también recibe elogios, indicando una red de profesionales del cuidado animal confiable.

"Dr Hansen, Dr Dailey y su maravilloso personal son los verdaderos. Son receptivos, útiles y cuidadosos. Escuchan sus preocupaciones y trabajan con usted para brindar la mejor atención a su mascota. Estoy muy agradecido de haberlos encontrado y les agradezco toda la ayuda que me han brindado a mí y a mi gato de 17 años." - Testimonio de un cliente satisfecho.

Señales de Alerta: Preocupaciones Sobre el Personal y la Comunicación

A pesar de las experiencias positivas, existen preocupaciones significativas que merecen consideración. Un tema recurrente es el trato percibido como deficientes por parte del personal de la recepción y la falta de comunicación de los médicos, especialmente en situaciones críticas.

• Comportamiento Inapropiado: Una crítica grave denunció el comportamiento de una doctora que, supuestamente, utilizaba su teléfono para buscar citas en aplicaciones de citas mientras debía estar atendiendo a los pacientes. Esta acusación, si es cierta, es profundamente preocupante y socava la confianza en el profesionalismo del hospital.
• Dificultades en la Comunicación: Varios dueños de mascotas expresaron frustración por la dificultad para contactar a los médicos y la falta de respuestas a sus llamadas, incluso en momentos de emergencia.
• Priorización del Dinero: Una señalamiento preocupante sugiere que la prioridad del hospital radica en los pagos en lugar de en la calidad del cuidado y la disponibilidad de citas.
• Trayectoria Negativa: Un cliente menciona haber cambiado de hospital por el mal trato recibido por parte del personal de la recepción, especialmente durante los últimos días de vida de su perro.

"I used this practiced for many years . Dr Daly was fabulous with my high needs medical dog but … I do not recommend this place and if you already go here I urge you to change. In the last two weeks of my dogs life I was treated so poorly by the front desk staff and didn’t hear from the doctors except when I called multiple times asking for a call back. Even after the ER sent multiple reports of him being seen there. Very disappointing." - Testimonio que expresa gran descontento.

Consideraciones Finales: Una Decisión Personal

Ash Creek Animal Hospital & Spa presenta una imagen contradictoria. Mientras que muchos clientes han encontrado un cuidado excepcional, veterinarios competentes y un personal amigable, otros han experimentado serias deficiencias en la comunicación y el trato al cliente. Decidir si este hospital es el adecuado para sus mascotas requiere una cuidadosa ponderación de estos factores. Es vital tener en cuenta los siguientes puntos:

• Investigar Específicamente: Averiguar la disponibilidad y especialización de los médicos que atienden a su mascota es crucial.
• Comunicación Clara: Expresar sus expectativas de comunicación y disponibilidad de los médicos desde el principio.
• Observar el Personal: Prestar atención a la actitud y el trato del personal de recepción para evaluar su calidad de servicio.
• Considerar Alternativas: Investigar otras clínicas veterinarias en Bridgeport para tener opciones en caso de que surjan problemas.

La elección de un hospital veterinario es una decisión personal que debe basarse en la confianza, el profesionalismo y el bienestar de su mascota. Aunque Ash Creek Animal Hospital & Spa tiene sus puntos fuertes, es importante estar informado de las posibles desventajas para tomar la mejor decisión para su compañero peludo.