Pros 
Cons ¿Un Salvavidas o un Peligro? Experiencias Divididas en Armory Dog & Cat Hospital
Armory Dog & Cat Hospital, ubicado en Fordham Manor, Bronx, NY, posee una calificación promedio de 3.2 estrellas, lo cual refleja una realidad compleja y a menudo contradictoria según los testimonios de sus clientes. Con amplias horas de atención (excepto los domingos), y una necesidad de cita previa, ofrece servicios básicos como sanitario y estacionamiento en la calle (de pago), pero carece de accesibilidad para personas en silla de ruedas. Sin embargo, más allá de sus comodidades, las opiniones se dividen drásticamente entre experiencias positivas y acusaciones severas sobre negligencia y profesionalismo.
Historias de Pesadilla: Negligencia Médica y Falta de Empatía
La crítica más devastadora que ha recibido Armory Dog & Cat Hospital se centra en un incidente trágico relacionado con el envenenamiento de una perra llamada Blossom. Un cliente relata la experiencia desgarradora de llevar a Blossom de emergencia tras ingerir veneno para ratas. Según el relato, el personal, lejos de ofrecer la atención urgente necesaria, se negó a tratar a la perra, indicando que no podían ayudar y sugiriendo que buscaran atención en otro lugar. A pesar de las súplicas, se mantuvo firme la negativa, resultando en la muerte de Blossom. Lo más impactante es que, tras el fallecimiento, una enfermera realizó RCP en la perra ya fallecida y luego se ofreció no cobrar por el procedimiento.
La falta de urgencia y compasión demostrada se agrava aún más por la respuesta del gerente, quien justificó la falta de atención alegando que todos los especialistas estaban ocupados, y sugiriendo que la prioridad era no interrumpir un procedimiento en curso, sin importar el estado crítico de la perra. Este relato, presentado con un detalle doloroso, plantea serias preguntas sobre la ética profesional y la capacidad de respuesta ante emergencias.
Además de esta tragedia, otros clientes han expresado preocupaciones significativas sobre la calidad de la atención médica, acusando al hospital de realizar análisis innecesarios para aumentar las ganancias. Hay informes de diagnósticos erróneos y recetas incorrectas, poniendo en riesgo la salud de las mascotas. Se menciona, por ejemplo, la prescripción de medicamentos para el corazón a un perro sin una diagnóstico previo y sin evaluar su efectividad. La percepción general es que el personal carece de experiencia y compromiso genuino con el bienestar animal.
Un Rayo de Esperanza: Reconocimiento por la Amabilidad del Personal
No todas las experiencias en Armory Dog & Cat Hospital son negativas. Algunos clientes relatan interacciones positivas y elogian la amabilidad y la paciencia del personal. Una propietaria de un gato, por ejemplo, describe una "experiencia maravillosa" durante la visita de su mascota para recibir vacunas, destacando que se sintió cómoda y que sus preguntas fueron recibidas con respeto, a diferencia de otras clínicas veterinarias. Se valora la capacidad del equipo para aliviar la ansiedad tanto del animal como del dueño, creando un ambiente más relajado y comprensivo. Esta perspectiva positiva, aunque minoritaria, resalta la importancia de las interacciones personales en la experiencia general del cliente.
¿Un Ambiente Deteriorado y Falta de Profesionalismo? Las Críticas Adicionales
Más allá de las preocupaciones sobre la atención médica, varios clientes han criticado el ambiente general del hospital. Se describe como "deprimente y asqueroso," y se menciona que el personal se dedica a criticar a otros empleados. La falta de profesionalismo, la organización deficiente y la suciedad generalizada contribuyen a una experiencia negativa. Algunos incluso sugieren que las reseñas positivas podrían ser fabricadas por amigos o familiares para mejorar la imagen del hospital. Estas quejas, aunque menos graves que las acusaciones de negligencia, pintan un cuadro de un establecimiento con problemas para mantener los estándares de higiene y conducta profesional. Se pone en duda la motivación del personal, sugiriéndose que se prioriza la obtención de ganancias sobre el cuidado genuino de los animales.