Pros 
Cons Un Oasis de Confianza y Compasión: Sploot Veterinary Care - RiNo
Sploot Veterinary Care, ubicado en el vibrante River North Art District de Denver, se ha convertido en un refugio para los dueños de mascotas y sus leales compañeros. Con una calificación de 4.8 estrellas, este centro veterinario demuestra un compromiso inquebrantable con el bienestar animal, evidente en cada interacción, desde la atención al cliente en la recepción hasta la excepcional experiencia clínica. La clínica se identifica como una propiedad de la comunidad LGBTQ+ y ofrece un espacio seguro para personas transgénero, lo que refuerza su dedicación a la inclusión y la diversidad. Además, la accesibilidad es una prioridad, con rampas, espacios y baños accesibles para personas en silla de ruedas, garantizando que todos los clientes puedan acceder a los servicios sin barreras. Su horario extendido, abierto 365 días al año de 8 a.m. a 8 p.m., es una comodidad invaluable para las emergencias y consultas rutinarias.
Experiencias Personales: Más que una Consulta, una Relación
Las reseñas de los clientes pintan un retrato vívido de la experiencia Sploot RiNo. Muchos destacan la paciencia y la gentileza del personal con sus mascotas, incluso con aquellas que suelen ser ansiosas durante las visitas veterinarias. El Dr. Ben Andries, Kortnee y Pam son mencionados repetidamente por su excepcional trato y la tranquilidad que infunden en los animales.
"Desde el momento en que entramos, todo el equipo, el Dr. Ben Andries, la amable persona en la recepción y la increíble enfermera, nos hicieron sentir muy bienvenidos y a gusto. Nunca me he sentido tan cómodo en una clínica veterinaria."
Esta dedicación se extiende más allá del tratamiento en sí. Los veterinarios con sede en Sploot Vet RiNo como la Dra. Johnson se toman el tiempo para escuchar y comprender las preocupaciones de los dueños, explorando soluciones alternativas antes de recomendar pruebas costosas. El compromiso con la comunicación es impecable, con actualizaciones frecuentes sobre el estado de las mascotas durante los procedimientos y respuestas rápidas a las consultas a través de la mensajería de texto. Además, la flexibilidad en los precios, la búsqueda de ofertas y la disposición a igualar o superar los precios de la competencia son apreciadas por los dueños, quienes se sienten valorados y no simplemente como "otra cita". Un cliente escribió:
"Ellos se preocupan por los animales, me permiten hacer pesajes mensuales para nuestros objetivos de dieta y ofrecen consejos que son factibles."
Servicios Excepcionales y Conveniencia Tecnológica
Sploot Veterinary Care - RiNo se distingue no solo por su personal amable y atento, sino también por la amplitud de sus servicios y la integración de la tecnología para mejorar la experiencia del cliente. Ofrecen:
- Servicios en el lugar: Abarcando desde chequeos de rutina hasta cirugías y tratamientos especializados.
- Planificación: Fomenta la programación de citas para una atención óptima.
- Estacionamiento: Ofrece estacionamiento en el lugar con un garage de estacionamiento gratuito, facilitando el acceso a la clínica.
- Gestión de la salud: Guías sobre dietas y consejos para el cuidado en casa de sus mascotas.
- Atención integral: Desde urgencias hasta el cuidado dental, pasando por pruebas de laboratorio y control de parásitos.
La implementación de un sistema de gestión de clientes basado en texto es particularmente elogiada, permitiendo a los dueños contactar a la clínica de forma rápida y sencilla para programar citas, prolongar trámites y aclarar dudas. La capacidad de comunicarse con el personal a través de mensajes de texto simplifica la coordinación y elimina la necesidad de largas esperas por teléfono. Además, su compromiso con la transparencia en los precios y la búsqueda de las mejores opciones financieras para sus clientes demuestran un genuino interés en su bienestar económico.
Un Caso en la Atención a la Emergencia y la Importancia de la Comunicación
A pesar de la avalancha de comentarios positivos, algunas experiencias resaltan la importancia de la claridad y la comunicación efectiva en la facturación. Un cliente relató la experiencia de una emergencia donde, después de un tratamiento costoso de $1000, hubo una discrepancia en la factura del seguimiento. Aunque el personal inicialmente admitió que el control de seguimiento estaba incluido en el precio original, posteriormente insistieron en cobrar una nueva tarifa. Después de una aclaración, se ofreció una nueva cita de seguimiento con el veterinario que había atendido a la mascota durante la emergencia. Este incidente subraya la necesidad de una comunicación transparente y detallada sobre los costos y los servicios incluidos, especialmente durante las emergencias y los tratamientos intensivos.
A pesar de este incidente, la vasta mayoría de las reseñas son consistentemente positivas, confirmando que Sploot Veterinary Care - RiNo es una opción confiable y compasiva para el cuidado de las mascotas en Denver, donde cada animal recibe la atención y el cariño que se merece.