Pros 
Cons Far East Animal Care Center: Testimonios de Dolor y Preocupación
El Far East Animal Care Center, ubicado en 2240 Joe Battle Blvd, El Paso, TX 79938, es un hospital veterinario con una calificación de 3.5 estrellas, abierto las 24 horas todos los días. Si bien la disponibilidad constante es un atractivo, las opiniones de sus clientes revelan una experiencia compleja, que oscila entre momentos de aparente atención y graves preocupaciones sobre el costo, la ética y la calidad del cuidado. La facilidad de acceso es destacable, con entrada, estacionamiento y sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas. Sin embargo, las quejas sobre la lentitud en la atención y la falta de profesionalismo predominan en el discurso general, generando incertidumbre entre los dueños de mascotas.
Un Laberinto de Costos y Dudas Médicas
Uno de los temas más recurrentes en las reseñas es la preocupación por el costo de los servicios. Muchos clientes afirman sentirse presionados a aceptar procedimientos costosos sin una explicación clara o guías detalladas sobre el cuidado posterior. La experiencia de perder una chihuahua llamada Lolita es un ejemplo desgarrador de esta problemática. Varios usuarios mencionan que se les solicita el pago antes de siquiera recibir un diagnóstico, y que los precios son inflados y extravagantes.
Aquí un resumen de las quejas más comunes relacionadas con los costos:
- Pagos anticipados sin diagnóstico: Se exige el pago antes de la evaluación, generando desconfianza.
- Precios exagerados: Los precios de los servicios considerados desproporcionados en relación con la calidad del cuidado.
- Falta de transparencia: Ausencia de guías claras sobre el tratamiento y el cuidado posterior.
- Costos inesperados: Cobros elevados por procedimientos adicionales, a menudo con justificaciones poco convincentes, como el caso del presunto costo de $3,000 para drenar una cavidad abdominal.
- Facturación por documentos: Incluso se menciona la cobranza de $6 por imprimir un documento de alta, un detalle que muchos consideran insultante.
La acusación de que el personal se centra más en la ganancia económica que en la salud de los animales es alarmante. La historia de una gata maltratada y un perro con piómetra que requería cirugía urgente, pero que terminó en una decisión dolorosa por la falta de comunicación y la manipulación del tiempo, pone en entredicho la integridad del hospital. Estas narrativas sugieren una falta de ética que necesita ser abordada.
La Atención: Entre la Amabilidad y el Descuido
Si bien algunos clientes han mencionado la amabilidad de un doctor en particular, las críticas al servicio general son frecuentes. La lentitud en la atención es un problema constante, con tiempos de espera que superan las cinco horas. Esta demora genera estrés tanto en los animales como en sus dueños, quienes a menudo deben esperar en el auto bajo condiciones desagradables. La falta de citas agrava aún más el problema.
Puntos clave sobre la atención:
- Tiempos de espera excesivos: Más de cinco horas de espera es la norma.
- Falta de citas: La ausencia de un sistema de citas eficiente genera caos y frustración.
- Desorganización: Problemas de logística que se traducen en una atención deficiente y poco profesional.
- Personal poco profesional: Comentarios sobre la falta de conocimiento y la actitud descuidada del personal.
- Falta de comunicación: Dificultad para obtener información clara y precisa sobre el estado de los animales.
- Personal que no asiste a las operaciones: Que alguien que no participó en la intervención quirúrgica se comunique con el dueño sin tener conocimiento del caso.
La experiencia de una perra embarazada, donde tres de sus cachorros murieron a pesar de los consejos del personal, es especialmente preocupante. El hecho de que el hospital no haya mostrado mayor preocupación por la pérdida de los cachorros y, de hecho, se les haya acusado de transferirlos hechos cuando los cuidaban es un signo de deshumanización y falta de empatía.
Alternativas y Recomendaciones
Dada la cantidad de quejas sobre los costos, la calidad de la atención, y la ética en Far East Animal Care Center, muchos dueños de mascotas intentan buscar otras opciones. Algunos sugieren que es más productivo tomar la ruta hacia Juárez, México, para recibir atención veterinaria a un menor costo y con mayor eficiencia.
Otros imploran a las personas a buscar otras clínicas en El Paso, enfatizando la posibilidad de poner en riesgo la salud y la vida de sus mascotas. La recomendación es clara: si tienes la opción, evita a Far East Animal Care Center. La angustia expresada en las reseñas, la pérdida de mascotas queridas, y la sensación de haber sido explotados obligan a buscar alternativas más confiables y compasivas. La salud de tus compañeros peludos merece una atención de calidad, profesionalismo y genuina preocupación por su bienestar.