Pros 
Cons Un Refugio de Cariño y Profesionalismo: El Lado Positivo de Banfield en Irving
Banfield Pet Hospital en Irving, Texas (4005 W Airport Fwy, Irving, TX 75062) ha ganado una sólida reputación con una calificación de 4.0 estrellas. Lo que destaca consistentemente en las reseñas es la calidez y amabilidad del personal, creando un ambiente acogedor tanto para las mascotas como para sus dueños. Muchos clientes mencionan que el equipo conoce a sus mascotas por su nombre, incluso después de solo unas pocas visitas, lo que demuestra una verdadera dedicación y un involucramiento personal. Los recordatorios de citas y las actualizaciones durante cada visita son un valor añadido que los clientes aprecian.
“I’m glad I found a trusted veterinary that provides updates during each visit, appointment reminders and remembers my dog by name only after two visits. All the staff are so friendly and love on my baby girl Sundae at each visit.” - Un cliente satisfecho.
La clínica se enorgullece de ser amigable con la comunidad LGBTQ+ y cuenta con estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, evidenciando un compromiso con la inclusión y la accesibilidad. Se requiere o se recomienda concertar cita, lo que facilita la planificación de las visitas y evita largas esperas. Muchos clientes han confiado en Banfield durante años, como lo demuestra el comentario de un cliente que afirma haber utilizado sus servicios durante nueve años. La atención recibida de la Dra. Ortiz es especialmente elogiada por su profesionalismo y capacidad para abordar las preocupaciones de los dueños de manera eficiente. Se enfatiza la paciencia y la amabilidad del equipo, lo que genera una experiencia positiva para las mascotas, asegurando que se sientan cómodas.
Preocupaciones y Áreas de Mejora: Una Honestidad Necesaria
Si bien la mayoría de las reseñas son positivas, también hay inquietudes recurrentes que merecen atención. Un tema común es el aumento de los precios de las visitas al veterinario. Algunos clientes expresan su frustración por no percibir un chequeo exhaustivo en relación con el costo, sintiendo que los exámenes son superficiales. Se menciona la falta de exploración de áreas clave como patas, orejas, ojos y dientes durante las revisiones.
“The other thing that I don’t like is that apart from them charging so much for the visit, they are also not clear on what your dog really has.” - Un cliente preocupado.
Otro punto preocupante es la claridad en el diagnóstico. Algunos dueños se sienten confusos sobre la causa subyacente de los problemas de salud de sus mascotas después de las visitas. La experiencia de un cliente cuya mascota presentaba desequilibrio, diarrea y falta de apetito, donde solo se realizó un análisis fecal y un tacto abdominal, ilustra esta preocupación. El costo de $166 por un examen que no reveló una causa clara es un motivo de frustración. Adicionalmente, el precio del desparasitante ofrecido por la clínica, a $90, se considera excesivo por algunos. Esta falta de transparencia y el alto costo de los servicios son áreas que Banfield podría mejorar.
Experiencias Mixtas: La Importancia de la Ubicación
Es importante notar que no todas las experiencias en las clínicas Banfield son iguales. Un cliente relata una experiencia negativa en la ubicación de Arlington Highlands, donde un miembro del personal se mostró condescendiente, degradante y argumentativo. Este contraste destaca la importancia de la consistencia en la calidad del servicio en todas las ubicaciones. Fortunadamente, la ubicación de Irving 183 es consistentemente elogiada por su profesionalismo y cuidado, lo que sugiere que factores individuales del personal pueden influir significativamente en la percepción del cliente.
Ha habido reportes de inconsistencia entre ubicaciones. Un dueño, insatisfecho con el veterinario en la ubicación MacArthur, encontró una experiencia mucho más positiva en la ubicación del Irving Mall, lo que resalta la variabilidad en la calidad del servicio. La falta de servicio de internamiento de mascotas en la ubicación de Irving 183 también es una limitación que algunos clientes lamentan.
Recomendaciones y Valoración General
A pesar de las preocupaciones planteadas, muchos clientes continúan eligiendo Banfield en Irving por su personal amable, sus actualizaciones durante las visitas y su dedicación al cuidado de las mascotas. La clínica ha demostrado ser una bendición para muchas familias, brindando un ambiente de confianza y cariño. Para mejorar aún más su reputación, se recomienda que Banfield se centre en lo siguiente:
- Mayor Transparencia en los Precios: Proporcionar una estimación clara de los costos antes de realizar cualquier procedimiento.
- Exámenes Más Exhaustivos: Asegurarse de que los chequeos veterinarios sean completos y abarquen todas las áreas clave de la salud de la mascota.
- Comunicación Clara del Diagnóstico: Explicar de manera comprensible la causa de los problemas de salud de la mascota y las opciones de tratamiento, evitando términos técnicos innecesarios.
- Capacitación del Personal: Implementar un entrenamiento riguroso para asegurar una experiencia positiva y consistente para todos los clientes.
- Considerar expandir servicios: considerando la demanda, podría considerar la posibilidad de ofrecer servicios de internamiento de mascotas.
En general, Banfield Pet Hospital en Irving ofrece una valiosa atención veterinaria. La amabilidad del personal y el enfoque centrado en las mascotas son puntos fuertes significativos. Al abordar las preocupaciones sobre los precios, la claridad del diagnóstico y la consistencia del servicio, Banfield podría fortalecer aún más su posición como la clínica veterinaria preferida en la comunidad. El número de teléfono (972) 252-0043 puede ser una herramienta valiosa para contactarlos y obtener más información.