Pros 
Cons Un Refugio de Confianza y Cariño para tus Compañeros Peludos
Animal Hospital of Las Cruces se ha ganado un merecido puntaje de 4.4 estrellas, reflejo de la dedicación y el cariño que brinda a sus pacientes de cuatro patas. Ubicada en 3171 N Main St, Las Cruces, NM 88001, esta clínica veterinaria se ha convertido en un pilar para la comunidad, ofreciendo una amplia gama de servicios para perros, gatos y otras mascotas afortunadas de contar con su atención. Sus extensos horarios de atención, aunque cerrados los domingos, permiten servir a la comunidad durante gran parte de la semana con turnos matutinos y vespertinos. La capacidad de concertar citas es una ventaja, aunque algunas experiencias resaltan la flexibilidad que demuestran al tratar de encajar emergencias.
El personal de Animal Hospital of Las Cruces ha sido elogiado consistentemente por su profesionalismo, amabilidad y, sobre todo, su profunda empatía hacia las mascotas y sus dueños. La doctora Walley, en particular, se destaca por su exhaustiva atención y dedicación a cada paciente. Como una clienta menciona, “Dr. Walley…genuinamente parecía preocupada por el bienestar de Milo”. Esto contrasta con la experiencia más generalizada en clínicas veterinarias, donde a menudo se siente una prisa y falta de interacción. El personal de apoyo, incluyendo las técnicas, también ha recibido reconocimientos por su dulzura y comprensión, especialmente en momentos de angustia para los dueños. Testimonios como "Dr. Wally y todas las técnicas son maravillosas" demuestran una sensación de bienestar y confianza que muchos dueños buscan en un veterinario.
Experiencias Mixtas: Celebraciones y Desafíos
Si bien las opiniones son mayormente positivas, es crucial abordar las experiencias negativas para comprender completamente el servicio ofrecido por Animal Hospital of Las Cruces. Algunas reseñas, aunque valoran la rapidez para obtener citas, expresan preocupación por la flexibilidad en situaciones críticas. Un cliente lamenta la falta de mayor disponibilidad para su perro enfermo, lo que lamentablemente condujo a su fallecimiento. Esta situación resalta la importancia de la accesibilidad continua, especialmente en emergencias.
Otro testimonio, aunque generalmente positivo, describe una experiencia descorazonadora relacionada con un corte de pelo bajo sedación. La mascota regresó a casa con una cola llena de nudos y su transportín contaminado con orina, a pesar de las indicaciones previas. La respuesta del personal, según la reseña, fue defensiva y carente de soluciones proactivas, lo que generó una gran decepción. Esta situación subraya la importancia de una comunicación clara, una ejecución impecable de los servicios acordados y una actitud resolutiva ante las quejas.
- Disponibilidad de citas: Si bien es elogiada en general, la flexibilidad en situaciones críticas podría mejorarse.
- Comunicación durante procedimientos: Es vital mantener una comunicación transparente con los dueños, especialmente en procedimientos bajo sedación.
- Protocolos de limpieza: Los estándares de limpieza y la comodidad de las mascotas durante los procedimientos deben ser priorizados.
- Foco en el bienestar general: En casos de emergencia y enfermedades preexistentes, un acercamiento más integral, como la sugerencia de una IV, puede marcar una diferencia significativa.
Accesibilidad y un Ambiente Acogedor
Animal Hospital of Las Cruces se preocupa por la inclusión y comodidad de todos sus pacientes y clientes. Sus instalaciones cuentan con accesibilidad completa para personas en silla de ruedas, incluyendo entrada, estacionamiento y sanitarios accesibles. Esta consideración es una ventaja tangible para aquellos con movilidad limitada. Además, la clínica se describe como amigable con LGBTQ+, creando una atmósfera inclusiva y respetuosa. Otros servicios, como la disponibilidad de un sanitario dentro de la clínica, complementan el ambiente de confort. La combinación de servicios y accesibilidad demuestra un compromiso con el bienestar de toda la comunidad, tanto humana como animal.
Voces de Gratitud y Confianza Duradera
A pesar de las experiencias negativas, la mayoría de los clientes expresan una profunda gratitud por los cuidados recibidos en Animal Hospital of Las Cruces. Familias están agradecidas por la ayuda recibida en momentos difíciles con perros mayores o con problemas de salud crónicos. Clientes de larga data reiteran su confianza en el personal y en la calidad de los servicios proporcionados. Frases como "Our family is so thankful they were able to help our dog" y "Been taking my pets to Animal Hospital for years. They are wonderful" encapsulan la lealtad y el aprecio por la clínica. La memoria de la Dra. Walley y su equipo, como "Dr. Wally and all the techs are wonderful", perduran en las mentes de sus clientes, manteniéndola como una opción confiable para el cuidado de sus amigos peludos.