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Cons Un Hospital Veterinario de Contrastes: Animal House, ¿Paraíso o Pesadilla?
Animal House Veterinary Hospital, ubicado en 2255 S Nellis Blvd, Las Vegas, NV 89104, presenta una imagen compleja según las opiniones de sus clientes. Con una calificación promedio de 2.9 sobre 5, este hospital veterinario recursivo del barrio State Streets en Las Vegas, Nevada, genera reacciones muy diversas que oscilan entre la profunda gratitud y una rabia palpable. Su horario de atención, que abarca desde las 8 a.m. hasta las 6 p.m. de lunes a jueves, y hasta las 5 p.m. los sábados, ofrece flexibilidad para muchos dueños de mascotas, pero el domingo permanece cerrado. La disponibilidad de estacionamiento y entrada accesible para sillas de ruedas son puntos positivos para quienes necesitan estas adaptaciones. La necesidad de concertar cita sugiere una posible limitación en la atención de urgencias, aspecto que vale la pena considerar.
Las instalaciones ofrecen acceso para personas en silla de ruedas y estacionamiento accesible, facilitando la visita para personas con movilidad reducida. Si bien animan a concertar cita, lo que puede significar opciones limitadas para emergencias fuera del horario habitual. El seguimiento y la gestión de consultas, como la recuperación de cenizas tras el fallecimiento de una mascota, parecen asumir un margen de tiempo considerable, ajustable a la disponibilidad del personal, lo que ha generado quejas significativas.
Voces Contradictorias: Experiencias que Dividen
Las reseñas sobre Animal House Veterinary Hospital son, en pocas palabras, polarizadas. Un hilo conductor en la crítica negativa es la preocupación por la conducta y las prácticas financieras del Dr. Francis. Varios clientes lo acusan de ser “rude,” “condescendiente,” e incluso de “estafador.” Las denuncias incluyen:
- Cobros excesivos: Algunos clientes reportan que se les presentaron cargos adicionales por servicios o tratamientos que sus mascotas no necesitaban, a veces superando los $1,000.
- Falta de transparencia: La falta de comunicación clara sobre los costos antes de los procedimientos y la sorpresa de facturas elevadas después de ellos son temas recurrentes.
- Mala atención: Algunas experiencias relatan un trato irrespetuoso y una falta general de empatía hacia los dueños de mascotas en duelo.
- Cuestiones de ética profesional: Hay afirmaciones graves sobre procedimientos inadecuados en el momento del fallecimiento de una mascota y una falta de cuidado que agravaron el sufrimiento del animal. El caso de Masuka, un yorkie de 14 años, es particularmente desgarrador, relatando un proceso de eutanasia descrito como “horrible,” “terrible” y “traumático.”
- Negativa a liberar registros: La negativa a proporcionar registros médicos tras el fallecimiento de una mascota ha sido otra fuente de frustración para algunos clientes.
En contraste, otros clientes expresan su profundo agradecimiento y lealtad al Dr. Francis. Algunos lo describen como un veterinario que "ha salvado varios de sus animales," y enfatizan su experiencia y su dedicación a la atención animal. Un cliente afirma: "Dr. Francis has been our vet for 21 years now. he has saved several of our animals in the past and continues to do so." Esta facción elogia su razonabilidad en los precios y su disposición a trabajar con los dueños de mascotas en cuanto a costos. La experiencia de un cliente con su gato, que inicialmente parecía agresivo, pero que fue tratado con éxito por el Dr. Francis, es un testimonio de su habilidad.
Factores que Inciden: Precios, Disponibilidad y Gestión
Los precios son una fuente constante de debate. Si bien algunos consideran que los costos son razonables o incluso inferiores a los de otras clínicas veterinarias, otros aseguran haber sido víctimas de cargos excesivos. La discrepancia podría deberse a las necesidades específicas de cada mascota, a las diferencias en los procedimientos realizados o, simplemente, a una falta de claridad en la comunicación sobre los precios.
La gestión de citas y el seguimiento post-procedimiento parecen ser áreas problemáticas. El retraso en la devolución de las cenizas cremadas, la dificultad para contactar al personal y la falta de información precisa sobre el estado de una mascota hospitalizada han generado frustración y resentimiento en algunos clientes. La explicación de que el Dr. Francis realiza "house calls" podría explicar su disponibilidad irregular en la clínica, sin embargo, esto no parece compensar la falta de atención y comunicación que algunos clientes han experimentado.
¿Es Animal House Veterinary Hospital una Opción Viable?
La decisión de confiar a su mascota el cuidado de Animal House Veterinary Hospital es compleja. Si usted valora la experiencia a largo plazo y una posible relación con un veterinario familiar, y si está dispuesto a ser proactivo en la búsqueda de información y a discutir los costos detalladamente, podría ser una opción. Sin embargo, si busca transparencia total, una comunicación clara y una experiencia sin complicaciones, es importante considerar otras opciones. Antes de tomar una decisión, se recomienda investigar a fondo, leer reseñas reciente y, si es posible, hablar con otros dueños de mascotas que hayan utilizado los servicios de Animal House Veterinary Hospital. La experiencia de otros puede ayudarle a tomar una decisión informada y a proteger el bienestar de su querido compañero animal. Considerando la variedad de experiencias reportadas, es crucial sopesar cuidadosamente los riesgos y beneficios potenciales.