Pros 
Cons Experiencias Positivas: Compasión y Atención Excepcional
Cheyenne West Animal Hospital ha demostrado, para muchos dueños de mascotas en Las Vegas, ser un refugio de cuidado y comprensión. Varias reseñas destacan un nivel de compasión y atención por encima de la media, especialmente en momentos difíciles. Un cliente relató una experiencia particularmente emotiva, donde el personal brindó apoyo invaluable durante un momento doloroso con su perra Bella. La empatía mostrada, según este testimonio, fue genuina y ayudó a sobrellevar la situación.
Otros clientes enfatizan la capacidad de la clínica para atender emergencias con prontitud y profesionalismo. Un caso específico involucra a una perra llamada Willow, que fue llevada con dolor intenso. La Dra. McCollum, en particular, recibe elogios por su diagnóstico preciso, su negativa a realizar procedimientos innecesarios (“no nos quiso meter la pata”), y su enfoque directo y compasivo. La documentación en las reseñas resalta su paciencia y dedicación al explicar y tratar a la paciente en detalle. Se menciona específicamente la amabilidad y profesionalismo del personal de recepción y todo el equipo veterinario, creando una atmósfera de confianza y tranquilidad. Otros agradecen la facilidad para obtener citas, a menudo el mismo día o al día siguiente. Un cliente expresó su alivio al poder acceder rápidamente a una vacuna contra la rabia, sintiéndose cómodo gracias al personal. La disponibilidad de estacionamiento gratuito y en el lugar también es un punto a favor para muchos.
Una Voz de Preocupación: Cambios en el Enfoque y Precios Elevados
Sin embargo, no todas las experiencias en Cheyenne West Animal Hospital son positivas. Un número significativo de reseñas expresan una preocupación creciente sobre cambios en el enfoque de la clínica, percibido como un cambio hacia una priorización de las ganancias sobre el bienestar del animal. Un cliente que regresó a la clínica por un problema recurrente de alergia en su perro, experimentó un aumento drástico en el costo del tratamiento, pasando de $108 a $307.
Se alega que el veterinario, en este caso, no solicitó consentimiento antes de administrar una vacuna obligatoria y promovió agresivamente suplementos y tratamientos, incluyendo inyecciones de alergia, a pesar de conocer el historial de reacciones adversas del perro. Las preocupaciones se intensifican por la recomendación de una píldora que, según la investigación del cliente, puede aumentar el riesgo de infecciones oportunistas e incluso empeorar las sensibilidades existentes al vacunas, a pesar del historial de reacciones alérgicas del paciente. La insatisfacción se resume en una falta de respeto por las opiniones del dueño de la mascota y una sensación general de que los tratamientos se estaban prescribiendo con el objetivo de inflar la factura. Adicionalmente, se critica que, a pesar de solicitar eye drops específicos, el veterinario proporcionó un medicamento en forma de ungüento diferente al solicitado.
Experiencias Negativas: Diagnósticos Incorregidos y Maltrato a Mascotas Ansiosas
Más allá de las preocupaciones sobre los precios y los tratamientos innecesarios, algunas reseñas relatan experiencias más graves y perturbadoras. Un cliente compartió una historia alarmante sobre un diagnóstico erróneo para su gato, donde se le recomendó la extracción de todos sus dientes basándose en una evaluación que resultó ser incorrecta por un segundo veterinario. Este segundo veterinario también informó que la medicación prescrita por el primer veterinario estaba en exceso. Esta experiencia llevó al cliente a declarar que nunca más regresaría a la clínica.
Además, una reseña particularmente preocupante describe una mala experiencia con un veterinario masculino y un perro ansioso. Se alega que el veterinario reaccionó con enojo y gritó al perro, acusándolo de ser agresivo después de que el animal, naturalmente nervioso y adaptable, mostró signos de miedo. La situación resultó en una experiencia traumática para el perro, haciéndolo aún más temeroso de los veterinarios y de ser tocado, incluso en situaciones donde antes se sentía cómodo. El cliente expresa su dolor por ver cómo una sola mala experiencia puede afectar la confianza de un animal y su disposición a recibir atención médica.
Atención Personalizada y Conexiones Duraderas
A pesar de las críticas, algunas reseñas continúan destacando la calidad de la atención recibida de veterinarios específicos, como el doctor que atiende a un perro de edad avanzada con paciencia y claridad. Este tipo de conexión personal y la dedicación a la explicación detallada del diagnóstico y las opciones de tratamiento parecen ser un punto fuerte para algunos dueños de mascotas en Cheyenne West Animal Hospital. La combinación de profesionalismo y empatía en este tipo de interacciones contribuye a una experiencia positiva y una relación duradera con la clínica. La capacidad de conseguir citas rápidas, incluso en el mismo día, sigue siendo un aspecto muy valorado por muchos clientes.