Pros 
Cons Un Refugio de Esperanza para Mascotas Enfermas: La Historia de Domino y Above & Beyond
Above & Beyond Pet Care Hospital, ubicado en el corazón de University Pines en Lubbock, Texas (8222 University Ave, Lubbock, TX 79423), no es solo un consultorio veterinario. Es un faro de esperanza para aquellos dueños de mascotas que se enfrentan a diagnósticos complejos y tratamientos prolongados. La clínica, con una calificación de 4.5 estrellas, ofrece una amplia gama de servicios, desde cirugías como esterilizaciones hasta un enfoque profundo en el diagnóstico de enfermedades con procedimientos más complejos. El horario de atención es de lunes a jueves de 8 a.m. a 6 p.m., y los miércoles hasta las 12 p.m., cerrando los fines de semana. Su compromiso con la accesibilidad, con entrada, estacionamiento y sanitarios accesibles para sillas de ruedas, demuestra una consideración por la comodidad de todos los clientes. Se recomienda concertar cita para ofrecer la mejor atención al paciente.
Pero la verdadera diferencia de Above & Beyond reside en la experiencia de sus pacientes y, sobre todo, en la dedicación inquebrantable de su personal. La conmovedora historia de Domino, un gato que desafió todas las expectativas, ilustra a la perfección su filosofía. Domino había visitado otros veterinarios en Lubbock, que trataban sus síntomas sin buscar la causa raíz de sus problemas de salud persistentes. Se le prescribían antibióticos y antivirales sin más, y se ignoraban preocupaciones sobre su siseo cardíaco o sus problemas respiratorios, asumiendo que se trataban simplemente de brotes de herpes felino. Fue cuando el tratamiento de otro veterinario fracasó que su dueña decidió probar Above & Beyond. La Dra. Ishida rápidamente organizó una consulta con un especialista en medicina interna para el corazón de Domino, iniciando un camino de diagnóstico y tratamiento integral.
El enfoque de la clínica fue drástico. Domino recibió antibióticos más fuertes, medicación para el corazón y esteroides. Se realizó un panel respiratorio y se abordó por primera vez su anemia, un problema que otros veterinarios habían pasado por alto. Las pruebas, los medicamentos, las vitaminas e incluso una transfusión de sangre se convirtieron en parte de su rutina, liderados por un equipo que nunca dudó en su cuidado y dedicación, incluso ante el agotamiento de los recursos. Lo más importante, el personal de Above & Beyond mostró una profunda empatía, preguntando repetidamente a su dueña si podía continuar con el costoso tratamiento. Esta consideración por su situación financiera se convirtió en un gran consuelo en un periodo de alta tensión. Esta atención al bienestar emocional del dueño, además del animal, es un rasgo distintivo de la clínica.
Más que una Clínica: Una Comunidad de Cuidado y Confianza
Las experiencias compartidas por otros clientes refuerzan la reputación de Above & Beyond como un centro de excelencia en atención veterinaria. Más allá de la historia de Domino, existen numerosos testimonios que cuentan de este mismo nivel de cuidado y profesionalismo:
- Cirugías Exitosas: Un cliente elogió la fácil recuperación de su gata después de una esterilización, superando a otras experiencias anteriores.
- Resolución de Infecciones Oculares: La clínica resultó exitosa en el tratamiento de graves infecciones oculares en una gatita rescatada, permitiéndole llevar una vida plena.
- Experiencia con Exóticos: Su personal sobresale en el manejo y cuidado de mascotas exóticas, un aspecto a menudo descuidado en otras clínicas.
- Diagnóstico Preciso: Un cliente compartió cómo la clínica diagnosticó correctamente la hipertiroidismo de su gato, un problema que otras clínicas no habían logrado identificar.
- Atención Personalizada: Los clientes aprecian que el veterinario se tome el tiempo de explicar los resultados de los análisis de sangre y que el personal sea amable, cariñoso y comunicativo.
- Tratamiento con Respeto: Numerous client reviews emphasize a caring and respectful approach, avoiding pressure and fostering a sense of trust.
Estas anécdotas resaltan un compromiso con la calidad y el bienestar animal que va más allá de simplemente tratar enfermedades. La clínica se considera un lugar donde las mascotas son tratadas con respeto y cariño, y los dueños son mantenidos informados y apoyados.
Aspectos a Considerar: Posibles Mejoras en la Experiencia del Cliente
Si bien la mayoría de los comentarios son sumamente positivos, algunas preocupaciones han surgido y merecen ser reconocidas. Un cliente expresó su decepción por tener que esperar más de una hora después de su hora de cita en la sala de examen, lo que sugiere un posible problema de gestión del tiempo o la necesidad de más personal en ciertas horas pico. Es importante que Above & Beyond aborde este punto para garantizar una experiencia fluida y sin estrés para todos los clientes. A pesar de este inconveniente, el servicio general sigue siendo muy elogiado.
A pesar de que el costo puede ser relativamente más alto que el de otras clínicas, muchos sostienen que la inversión se justifica plenamente debido a la profundidad del diagnóstico, la calidad del tratamiento y el nivel de atención al detalle. Además, el personal es proactivo en ofrecer alternativas y discutir los costos con los dueños, demostrando una genuina preocupación por su bienestar financiero. Working to mitigate anxiety and possible financial concerns is a key differentiator.
Contacto y Más Información: Conectando con Above & Beyond
Si estás buscando un veterinario que se preocupe profundamente por el bienestar de tu mascota, Above & Beyond Pet Care Hospital es una opción excepcional. Puedes contactarlos al (806) 792-7297 para programar una cita. Visitad su ubicación en 8222 University Ave, Lubbock, TX 79423 en el barrio de University Pines. Recuerda que el veterinario está comprometido con la accesibilidad, con facilidades para personas con discapacidades. La clínica se esfuerza por brindar un servicio integral que abarca tanto la salud física como emocional de tus animales, y el testimonio de Domino y muchos otros es una prueba de su éxito. Su compromiso con la transparencia y el cuidado individualizado te permitirá tomar decisiones informadas para la salud de tu mascota.