Pros 
Cons Un Refugio de Cura y Cariño: Experiencias en The Pet Hospitals Poplar at Massey
The Pet Hospitals Poplar at Massey, ubicada en 6300 Poplar Ave, Memphis, TN 38119, se ha ganado una sólida reputación con una calificación promedio de 4.8 estrellas. Más allá del prestigioso puntaje, las reseñas de sus clientes pintan un retrato vibrante de un lugar donde la atención al bienestar animal se combina con una atmósfera de calidez y profesionalismo. El horario, que incluye domingos y sábados con atención de 8 a.m. a 2 p.m., así como extensos horarios entre semana (7 a.m. – 6 p.m.), facilita el acceso para las familias con agendas apretadas. La facilidad de agendar citas online, con función de chat, es un punto particularmente valorado por los clientes que prefieren evitar llamadas telefónicas. El lugar también se caracteriza por su accesibilidad, con entrada, estacionamiento y sanitarios adaptados para personas en silla de ruedas. Además, se destaca su ambiente amigable con la comunidad LGBTQ+.
La Magia de la Atención Personalizada: Anécdotas Conmovedoras
Las historias de los clientes de The Pet Hospitals Poplar at Massey son el verdadero testimonio de su excelente servicio. Numerosos comentarios resaltan la dedicación y empatía del personal y los veterinarios. Casos como el de una clienta que inicialmente acudió a la ubicación del centro debido a un cambio de última hora, e inmediatamente notó un ambiente limpio y acogedor con una sala de tratamiento espaciosa y confortable, son comunes. La Dra. Marion Welsh, en particular, recibe elogios constantes por su ternura, profesionalismo y genuino amor por los gatos. No solo ofreció una atención de alta calidad y resultados inmediatos a una perrita triste, sino que además la sorprendió con una bolsa de golosinas y un detallado informe de salud, algo que sus clientes nunca experimentaron antes en otros establecimientos.
Otro testimonio conmovedor narra la historia de un paciente felino que experimentaba un bloqueo, y gracias al apoyo de la Dra. Graham y el asistente Kellen, quienes trabajaron con el cliente dentro de un presupuesto limitado, pudo recuperarse notablemente. La paciencia y comprensión mostradas hacia un cachorro nuevo y un poco asustado también son destacados, revelando un profundo compromiso con el bienestar de cada animal, independientemente de su temperamento. La Dra. Pirtle es otra figura clave, descrita como alguien que escucha y se preocupa genuinamente por los animales. La integración de golosinas y Churu treats para aliviar la ansiedad en animales nerviosos es un toque distintivo que denota una comprensión profunda de las necesidades de las mascotas.
Una Cara Oscura: Preocupaciones sobre Costos y Cambios en la Atención
Sin embargo, no todas las experiencias son positivas. Algunas reseñas expresan inquietudes importantes sobre los precios, la consistencia de la atención y la comunicación con los veterinarios. Un cliente comparte una experiencia problemática donde los precios de los servicios sufrieron aumentos inexplicables entre un día y otro, y se sintió presionado a vacunar a su gato enfermo a pesar de no ser lo más recomendable. La rotación de veterinarios dificultó obtener la misma atención y asesoramiento en cada visita, generando frustración. La falta de comunicación de la veterinaria sobre los hallazgos del examen, incluso después de una consulta prolongada y costosa, fue particularmente decepcionante.
Además, la actitud de una técnica veterinaria al sugerir que el gato debía comer por hambre en lugar de ofrecer una comida que el animal rechazaba, demostró una falta de conocimiento y empatía. Este cliente reportó haber gastado más de $900 en dos días sin obtener una mejora significativa en la salud de su gato, y finalmente encontró alivio en otro veterinario. Estas experiencias sugieren una posible priorización de la rentabilidad sobre el bienestar animal, evocar una sensación de que los veterinarios del The Pet Hospitals Poplar at Massey podrían estar enfocados en "vender" servicios más que en ofrecer el tratamiento óptimo para cada mascota.
Más allá de las Mascotas: Instalaciones y Consideraciones Prácticas
A pesar de las preocupaciones mencionadas, The Pet Hospitals Poplar at Massey brilla en cuanto a sus instalaciones. Además de la accesibilidad para personas con movilidad reducida, cuentan con sanitarios para uso de clientes, incluyendo opciones unisex. La empresa enfatiza su compromiso con la igualdad y la inclusión, como se evidencia en su declaración de ser un lugar amigable con la comunidad LGBTQ+. La recomendación de concertar cita es una práctica estándar, aunque las reseñas sugieren que la facilidad en agendar y cambiar citas online es una gran ventaja. Es importante considerar estas características al elegir un veterinario en Memphis, especialmente para aquellos que buscan un lugar cómodo y accesible para ellos y sus mascotas. La mezcla de experiencias positivas y negativas deja claro que, si bien The Pet Hospitals Poplar at Massey ofrece un cuidado veterinario potencialmente excepcional, es crucial estar al tanto de los posibles problemas relacionados con los costos y la inconsistencia en la atención.