Pros 
Cons Un Oasis de Cuidado: Experiencias Mixtas en Midland Animal Clinic & Hospital
Midland Animal Clinic & Hospital, ubicado en 3537 Andrews Hwy, Midland, TX 79703, es una clínica veterinaria con una calificación promedio de 4.5 estrellas, que sirve a la comunidad Superior y a Midland. Sus amplias horas de atención, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m., casi todos los días, y la disponibilidad de citas, aunque a veces difíciles de concretar, la hacen accesible para muchos dueños de mascotas. La clínica se enorgullece de ser accesible, contando con entrada, estacionamiento y sanitarios adaptados para personas con movilidad reducida, además de ofrecer servicios sanitarios básicos y la necesidad de programar citas (recomendadas, pero también disponibles).
Respeto y Compasión: Lo Mejor del Servicio
Muchos clientes alaban a Midland Animal Clinic & Hospital por la amabilidad y el respeto que demuestran tanto el personal de recepción como los veterinarios y técnicos. Varias reseñas destacan la rapidez con la que se pueden obtener citas, especialmente “mismos días”, y el ambiente acogedor que crean. Una clienta menciona: "Everyone from the front desk staff to the vet techs to the vet himself were very kind and informative!" Se ha comentado positivamente la capacidad del personal para poner a los dueños de mascotas a gusto, especialmente en situaciones delicadas. Un testimonio conmovedor resalta la compasión demostrada por el equipo al ayudar a una familia a tomar la difícil decisión de despedirse de su mascota mayor, proporcionando un espacio seguro y apoyo emocional en esos momentos cruciales. La dedicación y el cariño hacia los animales son evidentes, generando un sentimiento de confianza entre los dueños de mascotas. La precios razonables también es un factor positivo que contribuye a la satisfacción general del cliente.
Señales de Alerta: Problemas de Comunicación y Diagnóstico
A pesar de las experiencias positivas, algunas reseñas revelan importantes áreas de mejora en Midland Animal Clinic & Hospital. Un problema recurrente es la dificultad para comunicarse con la clínica, como cuando una persona fue "dejada hablando sola" al intentar programar una cita. Más preocupante aún, varias reseñas señalan preocupaciones sobre la calidad del diagnóstico y el manejo de emergencias. Una experiencia particularmente desgarradora narra la historia de un perro que, tras recibir una vacuna, experimentó un rápido deterioro de su salud. A pesar de las llamadas repetidas y la urgencia de la situación, la clínica tardó en ofrecer una cita, y la gestión de la enfermedad resultó ser fatal.
Según el testimonio: “He went in on October 22, 2024... He was fine before, just old, still had good energy. After his visit he just deteriorated… He was given Vetmedin 10 mg for his heart and a salix tab 50mg for the fluid on his lungs." La falta de pruebas iniciales (como análisis de sangre) es criticada, ya que podría haber revelado la gravedad de la condición del animal antes. Esto pone en duda la profundidad con la que se realiza el examen inicial y la proactividad para investigar condiciones subyacentes. El hecho de que la familia terminara buscando atención en una clínica de emergencia, y que allí se diagnosticara cáncer de pulmones, resaltó la falla en el diagnóstico temprano que podría haber significado una diferencia en la calidad de vida del animal.
Facturación y Transparencia: Una Fuente de Frustración
Finalmente, las quejas sobre la facturación fueron recurrentes. En el ejemplo anteriormente mencionado, la clínica persiguió un pago de $72 por medicamentos recetados, a pesar de que la familia ya había incurrido en altos gastos tanto en la clínica como en la clínica de emergencia. Algunos clientes consideran que esta persistencia es insensible, especialmente después de una experiencia tan traumática. La falta de transparencia en los costos de los medicamentos, percibida por algunos como inflada, también contribuye a la desconfianza. Esto sugiere la necesidad de una mayor claridad en la comunicación de los costos y una mayor sensibilidad hacia las situaciones financieras de los dueños de mascotas en duelo.