Shannon Animal Hospital

Shannon Animal Hospital: Experiencias y sentimientos sobre el cuidado veterinario

En Shannon Animal Hospital, la atención y el cariño hacia las mascotas son prioridad. Descubre las experiencias y sentimientos de quienes han confiado en su cuidado veterinario.

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Servicios que ofrece Shannon Animal Hospital:

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Excelente atención y cuidado de los animales. El servicio al cliente ha disminuido con la nueva administración.
El personal es amable y compasivo. Largas esperas para obtener citas.
Los veterinarios son muy profesionales y explican todo detalladamente. Requerimiento de depósitos para servicios, lo que no era común antes.
Los clientes sienten que sus mascotas reciben el mejor cuidado. El personal nuevo no es tan amigable como el anterior.
Larga trayectoria de servicio en la comunidad. Quejas sobre la falta de atención a clientes leales.

Shannon Animal Hospital: Un Legado de Cuidado, ¿En Evolución?

Shannon Animal Hospital, ubicada en 3400 N Big Spring St, Midland, TX 79705, ha sido un pilar en la comunidad de Brookshire Village durante décadas con una valoración promedio de 4.3 estrellas. La clínica, contactable al (432) 683-3001, se destaca por su larga trayectoria, con clientes que atestiguan haber confiado sus mascotas a sus profesionales, Morgan y Greg, durante casi 25 años. Las opiniones recurrentes elogian la relación familiar que se establece con los dueños y el personal, generando una profunda confianza en el equipo veterinario. Sus horarios de atención, sujetos a cierre los fines de semana (domingo y sábado), y con consultas programadas de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 12 p.m. y de 1 a 5 p.m., implican la necesidad de anticipar las citas y considerar que no ofrecen servicio de emergencia 24 horas.

Shannon Animal Hospital es accesible para personas con movilidad reducida, contando con entrada, estacionamiento y sanitarios adaptados. Además, ofrecen servicios básicos como un sanitario para acompañantes y, fundamentalmente, remarcan la importancia de programar cita. Esta característica, aunque común, es clave puesto que, según algunas quejas recientes, la gestión de citas ha evolucionado notablemente, generando frustración en clientes de larga data.

Experiencias Positivas: Un Cuidado Personalizado y Profesional

Las reseñas más antiguas y numerosas pintan un retrato de una clínica veterinaria ejemplar. Clientes relatan la pasión y la dedicación del Dr. Brown, reconocido por su compasión y honestidad en el trato con los animales. Se destaca, además, la disposición del personal para explicar detalladamente los procedimientos y diagnósticos, tranquilizando a los dueños y fomentando una comunicación abierta.

Un testimonio particularmente emotivo relata la experiencia de un cliente cuyo poodle, con una solicitud inusual (“urgente necesita esto en sus días”), sintió la dedicada atención del Dr. Johnson. Otros resaltan la rapidez con la que fueron atendidos en situaciones críticas, la claridad en las explicaciones del personal (Isabel y Vanessa) y la asequibilidad de los servicios. La bondad, la paciencia y la profesionalidad del personal, especialmente del Dr. Lynn Johnson, son mencionados repetidamente, con elogios que van más allá de la competencia, apreciando la calidez humana del equipo.

Resaltable:

El Cambio de Generación: Nuevos Retos y Descontento

Sin embargo, una corriente de quejas recientes ha surgido, señalando un cambio significativo en la atención y la gestión de Shannon Animal Hospital. Parece haber un cambio en la propiedad o manejo de la clínica, que ha resultado en una percepción de deterioro en el servicio.

Los clientes más antiguos expresan frustración por la actitud aparentemente poco amable del personal, que según sus palabras, se muestra "rudamente" al atender el teléfono y tratan a los clientes habituales como si fueran una molestia. La necesidad de un depósito de $200 para consultas, incluso para clientes de más de 10 años, es considerada como “ridícula” y un alejamiento de las políticas anteriores que confiaban en la buena fe de los clientes. Un cliente menciona que, a pesar de haber solicitado una cita para su perro para vacunación en junio, no pudo conseguirla hasta finales de agosto, y cuando intento dar seguimiento a una emergencia, le solicitaron que dejara a su mascota por un tiempo indeterminado, sin garantía de ser atendido rápidamente.

En un testimonio contundente, un cliente afirma que la calificación actual de 4.5 estrellas “no es de la nueva administración” y describe la clínica actual como "basura", lamentando la pérdida de la atención personalizada y la profesionalidad del personal anterior. Esta perspectiva se ve reforzada por el hecho de que otras clínicas veterinarias están recibiendo un flujo masivo de llamadas de antiguos clientes de Shannon Animal Hospital, en busca de un servicio más confiable.

Un Futuro Incierto: ¿Recuperando la Esencia?

La situación actual de Shannon Animal Hospital parece estar en una encrucijada. Mientras que su legado de cuidado y confianza, construido a lo largo de décadas, sigue presente en las memorias de muchos, las recientes quejas apuntan a un servicio en declive. La aparente falta de atención al cliente, las nuevas políticas de depósito y la aparente dificultad para programar citas, parecen estar alejando a los clientes de larga data.

La habilidad de la administración actual para abordar estas preocupaciones de manera efectiva y recuperar la confianza perdida será crucial para el futuro de Shannon Animal Hospital. Es esencial que se vuelva a priorizar la atención personalizada, la comunicación efectiva y la profesionalidad, elementos que fueron la base del éxito de la clínica en el pasado. El panorama actual sugiere que Shannon Animal Hospital enfrenta un desafío crucial: redescubrir y reafirmar su compromiso con el bienestar animal y la satisfacción del cliente, consolidando así su posición como un centro de confianza y cuidado en la comunidad de Midland, Texas.

Preguntas Frecuentes sobre el Veterinario Shannon Animal Hospital en Midland, TX

¿Cuáles son los horarios de atención del Veterinario Shannon Animal Hospital?

El Veterinario Shannon Animal Hospital tiene horarios de atención de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 12 p.m. y de 1 p.m. a 5 p.m. Sin embargo, permanece cerrado los sábados y domingos. Es recomendable llamar con anticipación para confirmar disponibilidad y programar una cita, ya que pueden tener un alto volumen de pacientes.

¿Qué servicios ofrece el Veterinario Shannon Animal Hospital?

El Veterinario Shannon Animal Hospital ofrece una amplia gama de servicios para el cuidado de mascotas, incluyendo chequeos de salud, vacunaciones, tratamientos médicos y quirúrgicos, así como asesoramiento sobre el cuidado general de los animales. Su personal está capacitado para brindar atención de calidad y resolver cualquier inquietud que los dueños de mascotas puedan tener.

¿Cómo puedo programar una cita en el Veterinario Shannon Animal Hospital?

Para programar una cita en el Veterinario Shannon Animal Hospital, los dueños de mascotas pueden llamar al número de teléfono (432) 683-3001. Es recomendable tener a mano la información de su mascota, como su historial médico y cualquier síntoma que presente, para que el personal pueda ayudar de manera más efectiva.

¿Qué debo hacer si tengo una emergencia con mi mascota?

Si se presenta una emergencia con su mascota, el Veterinario Shannon Animal Hospital recomienda que llame de inmediato al (432) 683-3001 para recibir instrucciones. Aunque no son una clínica de emergencias, el personal puede ofrecer orientación sobre los pasos a seguir y si es necesario llevar a su mascota para atención inmediata.

¿Qué opinan los clientes sobre el Veterinario Shannon Animal Hospital?

Los clientes del Veterinario Shannon Animal Hospital han expresado opiniones mixtas. Muchos destacan la atención cariñosa y profesional del personal, así como la experiencia de los veterinarios. Sin embargo, algunos han mencionado preocupaciones sobre cambios en el servicio al cliente y tiempos de espera. Es recomendable leer reseñas recientes para tener una idea más clara de la experiencia actual.