Pros 
Cons Corazones y Patas: Un Refugio de Cariño y Experiencia para tu Mascota
Heart + Paw, ubicado en el centro de Filadelfia, en el 322 N Broad St, PA 19107, se ha ganado un merecido puntaje de 4.8 estrellas, y las reseñas de sus clientes lo confirman: no es solo una clínica veterinaria, sino un santuario para el bienestar animal. Con un horario de atención amplio y conveniente (de 8 a.m. a 6 p.m. de lunes a jueves, sábados de 9 a.m. a 4 p.m. y domingos cerrado), Heart + Paw se esfuerza por facilitar el acceso a cuidados de calidad para todos los dueños de mascotas. La facilidad de concertar citas, la limpieza impecable de las instalaciones, y la accesibilidad para personas con movilidad reducida (entrada, espacio y sanitarios accesibles para sillas de ruedas) contribuyen a una experiencia positiva para clientes y sus compañeros peludos. La opción de estacionamiento gratuito en la calle, pagado en la calle o en garaje cercano, también es un plus considerable para los visitantes. Su compromiso con la diversidad e inclusión, como el ser amigable con la comunidad LGBTQ+ y un espacio seguro para personas transgénero, es una muestra de sus valores como clínica.
Más que un Veterinario: Profesionales Dedicados y un Equipo Empático
Las reseñas de Heart + Paw resaltan consistentemente la profesionalidad y la calidez del personal. Múltiples clientes alaban al Dr. Karwacki y a todo el equipo por su dedicación y cuidado excepcional, tanto en chequeos de rutina como en situaciones más complejas. Una cliente relata cómo el equipo ha estado presente para su perra Patata a través de diversas situaciones médicas, reiterando su confianza absoluta en sus manos. La paciencia y el detalle con el que explican los procedimientos y tratamientos a los dueños, como se aprecia en la experiencia con la cachorrita Samantha, son dignos de destacar. La atención al detalle, como seguir las indicaciones específicas para el corte de pelo de Marley, demuestra un compromiso genuino con la satisfacción del cliente y la felicidad de su mascota. Y no solo se trata de los animales; la limpieza y el ambiente acogedor de la clínica, junto con la tecnología moderna para programar citas y recibir recordatorios, contribuyen a una experiencia sin estrés tanto para mascotas como para dueños.
- Lo que dicen los clientes: "They were lovely with my puppy Samantha, they explained everything with patient and detail."
- Servicios que destacan:
- Atención personalizada y dedicada.
- Explicaciones detalladas y comprensibles.
- Ambiente limpio, cómodo y tecnológicamente avanzado.
- Personal amable y empático.
El Toque Humano: Empatía y Apoyo en los Momentos Difíciles
Heart + Paw va más allá de la simple atención médica; ofrece un nivel de empatía y apoyo emocional que distingue a la clínica. La conmovedora historia de la familia Robinson/Smith, quienes recibieron una tarjeta de pésame personal después del fallecimiento de su perra Angel, es un testimonio del verdadero espíritu de Heart + Paw. El hecho de que cada miembro del equipo escribiera un mensaje individual en la tarjeta, y no se limitaran a una formalidad, impactó profundamente a la familia, demostrando un genuino interés por su bienestar. Este tipo de actos de bondad, que nacen de una conexión real con los dueños y sus mascotas, crea una lealtad inquebrantable y fomenta una comunidad de amantes de los animales. Esta sinceridad, que contrasta con la dificultad para contactar a otros centros veterinarios por teléfono, resalta el excelente servicio al cliente que Heart + Paw ofrece.
Belleza desde la Punta de la Cola: Servicios de Peluquería Profesional
Además de la atención veterinaria, Heart + Paw proporciona servicios de peluquería de alta calidad. Las reseñas de clientes que han utilizado estos servicios para sus perros, como Cash y Layla, hablan de la transformación que experimentan sus mascotas y de la profesionalidad de los estilistas. Después de años de confiar sus mascotas a Heart + Paw, una cliente, a pesar de mudarse fuera del estado, expresa su tristeza por no poder seguir utilizando sus servicios. Esta lealtad a largo plazo es una clara indicación de la satisfacción con la calidad del servicio y la confianza depositada en el equipo de Heart + Paw. Se han mencionado tiempos de atención que rondan las 2.5 horas para un perro de 15 libras, lo que sugiere un enfoque meticuloso y detallista en cada peluquería.
El número telefónico del centro es (267) 388-1747.