Coit Hedgcoxe Animal Hospital: Testimonios sobre su atención veterinaria

Un Oasis de Compasión para Mascotas en Plano, Texas

Coit Hedgcoxe Animal Hospital, ubicado en 8100 Coit Rd, Plano, TX 75025, ha construido una sólida reputación en la comunidad de Highland Ridge y Plano, con una calificación promedio de 4.8 estrellas. Más allá de simplemente ser un hospital veterinario, emerge como un lugar donde las mascotas son tratadas con un cariño especial y la atención al cliente se esfuerza por superar las expectativas. Sus extensas horas de apertura – de lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m., sábados de 8 a.m. a 1 p.m., y domingo cerrado – facilitan la atención a las necesidades de los dueños de mascotas ocupados. La atención se focaliza en la conveniencia, con la opción de programar citas y la recomendación de hacerlo para asegurar un mejor servicio. Sus instalaciones incluyen accesibilidad completa para personas en silla de ruedas – entrada, estacionamiento y sanitarios – reflejando su compromiso con la inclusión. La disponibilidad de un sanitario y la necesidad de una cita o recomendación de cita, demuestra un enfoque en la planificación y comodidad del cliente.

Voces de Gratitud: Historias de Dueños Felices y Agradecidos

Las reseñas de Coit Hedgcoxe Animal Hospital están repletas de testimonios conmovedores que resaltan la excepcional calidad de la atención y la calidez del personal. Uno de los relatos más emotivos describe la experiencia de Shelley White, quien durante un momento especialmente difícil, recibió un apoyo inigualable de la Dra. Shelley y su equipo. La atención se extendió más allá del tratamiento médico, incluyendo el seguimiento continuo por parte de una técnica veterinaria y el apoyo emocional necesario para tomar la difícil decisión de cuidados paliativos.

• Compasión en Momentos de Crisis: "I don't know how I would have gotten through this without the compassion and support provided during our crisis." – Shelley White
• Bienestar y Facilidad: Otro cliente relata la experiencia de su gato, quien, a pesar de ser normalmente tímido, se sintió cómodo y relajado durante la visita al hospital, incluso ronroneando en la sala de examen. Esto indica un ambiente tranquilo y un personal experto en manejar a animales asustadizos.
• Servicio Rápido y Eficiente: La rapidez y la calidad de los servicios de corte de uñas son alabadas por un cliente, quien destaca la excelente atención para su gata de un año.
• Atención Personalizada: Un cliente que busca un especialista en dermatología, aunque no lo encontró inicialmente, elogió la capacidad del doctor de ofrecer consejos útiles y la atención del gerente de la oficina, quien tomó medidas para evitar confusiones similares en el futuro.
• Longevidad y Confianza: Un cliente leal lleva 28 años llevando a sus mascotas a Coit Hedgcoxe, destacando la experiencia y el trato amigable de la Dra. Michaulk.
• Enfoque en el Bienestar Animal: Clientes frecuentes, con necesidades especiales de cuidado, aprecian la actitud del personal al no recomendar procedimientos innecesarios.

Unos Tiempos de Disconformidad: Experiencias Negativas y Áreas de Mejora

Si bien la gran mayoría de las reseñas son excepcionalmente positivas, también existen algunas experiencias negativas que merecen ser consideradas. Varios clientes han expresado frustración por el costo elevado de ciertos procedimientos, como la extracción de dientes. Uno de los comentarios más críticos denuncia un servicio al cliente deficiente y una falta de profesionalismo por parte del personal de recepción.

• Costos Elevados: Uno de los clientes expresa su descontento por un costo superior a $670 para la extracción de dos dientes de su gato, lo que lo llevó a cambiar de clínica.
• Falta de Respuesta: Un caso particularmente preocupante involucra a un cliente cuya mascota necesitaba un medicamento de emergencia. La recepción no tomó medidas para ayudarlo y no le devolvieron la llamada.
• Información Incorrecta: El cliente se sintió maltratado por la recepciónista al indicarle, de forma condescendiente, que debía acudir a otra clínica para obtener la receta médica.
• Recomendación de Otra Clínica: El cliente sugiere considerar Allen Veterinary Hospital como una alternativa.

Estas preocupaciones sugieren que Coit Hedgcoxe Animal Hospital podría beneficiarse de mejorar su comunicación con los clientes, especialmente en situaciones de emergencia, y de revisar sus precios para garantizar que sean competitivos y transparentes.

Enfoque en el Cliente: Un Compromiso con la Excelencia Veterinaria

A pesar de algunos contratiempos, Coit Hedgcoxe Animal Hospital demuestra un compromiso palpable con el bienestar de las mascotas y la satisfacción del cliente. La amplia gama de servicios, incluyendo atención general, y la accesibilidad de sus instalaciones, lo posicionan como una opción conveniente y favorable para dueños de mascotas en Plano, Texas. El personal, en general, recibe elogios por su amabilidad, conocimiento y disposición para responder a las preguntas de los clientes, incluso los nuevos o aquellos que se mudan a la zona. Su capacidad para adaptarse a diferentes necesidades – desde cortes de uñas rápidos hasta casos más complejos – demuestra su versatilidad y dedicación. Aunque hay espacio para mejorar en áreas como la comunicación y la transparencia de los costos, el historial general de Coit Hedgcoxe Animal Hospital es un testimonio de su compromiso con la excelencia veterinaria y la construcción de relaciones duraderas con sus clientes. El número de teléfono para contactarlos es (940) 278-0919.