Pros 
Cons Un Oasis de Cuidado Accesible en Northeast Portland
Gateway Veterinary Hospital se erige como un refugio de confianza y asequibilidad en el corazón de Northeast Portland. Con una calificación de 4.700000 y años de experiencia, ha cultivado una reputación envidiable entre los dueños de mascotas. Ubicado en 11222 NE Halsey St, Portland, OR 97220, y con un horario de atención conveniente (cerrado los domingos y los lunes, abierto de 8:30 a.m. a 6 p.m. de martes a viernes, y cerrado los sábados), Gateway Veterinary Hospital se esfuerza por atender las necesidades de una amplia gama de animales y dueños.
Lo que realmente distingue a esta clínica, según numerosos testimonios, es su compromiso con la accesibilidad económica. Un cliente relata una experiencia exhaustiva de investigación que involucró llamadas a ocho lugares y la evaluación de doce hospitales veterinarios. Los precios que encontró en otros establecimientos oscilaban entre los $250 y los $600 por un examen de bienestar anual y vacunas. Contrario a esto, Gateway Veterinary Hospital ofreció un precio de poco más de $100, una diferencia notoria que la convierte en una de las opciones más asequibles en Portland. Esta política de precios justos, según los clientes, no compromete la calidad del cuidado. Alyssa, quien cotizó los precios por teléfono, demostró ser comunicativa y atenta a las preguntas de los clientes.
La clínica ofrece instalaciones accesibles para personas en sillas de ruedas, tanto en la entrada como en el estacionamiento y los sanitarios. Además, cuenta con un sanitario para uso general y requiere que los clientes programen sus citas, garantizando una atención personalizada y eficiente.
Un Equipo Médico Con Sencibilidad y Experiencia
En el centro de Gateway Veterinary Hospital se encuentra el Dr. Delquis, un veterinario altamente respetado y con una larga trayectoria. Muchos clientes mencionan su experiencia a lo largo de los años, incluso algunos extendiéndose por más de dos décadas. Lo describen como un profesional experto, capaz de diagnosticar y tratar una amplia gama de problemas de salud en diversas especies. La habilidad del Dr. Delquis para calmar a las mascotas ansiosas es particularmente valorada; un cliente describe cómo el Dr. Dahlquist mantuvo a su cachorro tranquilo durante sus primeras vacunas y extracción de sangre, sin que este siquiera se moviera.
Además del Dr. Delquis, el personal de apoyo, como Lynn, la asistente, ha recibido elogios por su amabilidad, conocimiento y atención al detalle. Un cliente resaltó que el personal, incluso al responder a llamadas telefónicas, se tomaba el tiempo para recordar a los clientes por su voz, lo que demuestra un enfoque genuino y personalizado para la atención al cliente. Se ha notado el continuo cambio de personal, lo cual ha despertado algunas inquietudes sobre la calidad general del servicio, con un cliente expresando su preocupación por el trato recibido por su mascota, lo cual resulta en un cambio de reseña a solo 2 estrellas. Sin embargo, el Dr. Delquis sigue siendo el factor definitivo para muchos clientes, quienes destacan su experiencia y dedicación.
Más Que Una Clínica: Un Vínculo de Confianza y Empatía
Más allá de la excelencia médica, lo que realmente resuena en los comentarios de los clientes es la genuina preocupación y empatía mostrada por el personal de Gateway Veterinary Hospital. Los dueños de mascotas comparten historias de sentirse escuchados y comprendidos, con el personal que se toma el tiempo para responder a todas sus preguntas y explicar los diagnósticos y tratamientos de manera clara y concisa. La disposición del Dr. Delquis para comunicarse con los clientes, incluso después del horario de atención, con llamadas de seguimiento, como demostró al llamar a un cliente preocupado por las posibles convulsiones de su perro, subraya su compromiso con el bienestar de cada animal.
Varios testimonios destacan el espíritu proactivo del personal, como la asistencia brindada a un cliente cuyo perro ingirió veneno. También se menciona el cariño demostrado hacia los animales, como el acto de ofrecer golosinas y regalos a los pacientes. Esta dedicación va más allá de la simple atención médica; se enfoca en construir relaciones duraderas con los dueños de mascotas y asegurar su paz mental.
Adaptándose a Cambios y Manteniendo el Compromiso
Aunque la experiencia general con Gateway Veterinary Hospital es abrumadoramente positiva, como se evidencia por su alta calificación, se ha reconocido en un testimonio reciente que ha habido cambios en el personal que han afectado la calidad del servicio. Un cliente expresó su decepción con el trato recibido por su perro, afirmando que sus preocupaciones no fueron escuchadas y que el manejo del animal fue innecesariamente estresante. Debido a esta experiencia, decidió cambiar su reseña y ya no confiará en el personal de la clínica, aunque seguirá buscando la atención del Dr. Delquis. Este testimonio sirve como un recordatorio de la importancia de mantener altos estándares de atención en todas las áreas de la clínica, incluso cuando hay cambios de personal. Gateway Veterinary Hospital es consciente de esta retroalimentación y está trabajando para garantizar que la calidad del cuidado que ofrece siga siendo excepcional, con el Dr. Delquis al frente, guiando al equipo con su experiencia y dedicación proporcionando esa seria de bondades.