Pros 
Cons Mesa Veterinary Clinic: Un Oasis de Cuidado para tus Mascotas en Pueblo, CO
La Mesa Veterinary Clinic, ubicada en 1124 20th Ln, Pueblo, CO 81006, dirigida por la Dra. Gina Parsons, una veterinaria respetada, ha generado un torbellino de opiniones entre sus clientes. Con una calificación promedio de 4.4 estrellas, la clínica se presenta como una opción popular para el cuidado de mascotas en la comunidad. Su horario amplio (de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a jueves, y hasta el mediodía los sábados) facilita el acceso, aunque no atienden los domingos.
Experiencias Positivas: Empatía y Excelencia Veterinaria
Muchos clientes elogian fuertemente la competencia y la dedicación del personal de Mesa Veterinary Clinic. La Dra. Nikki es especialmente destacada, recibiendo comentarios como "muy dulce y conocedora" y resaltando el aprecio por la oficina. El Dr. Fitzgerald es descrito como "uno en un millón", el mejor veterinario que muchos han conocido. Un relato conmovedor destaca cómo la clínica “trajo de vuelta a la vida” a un cachorro que estaba cerca de la muerte, un testimonio elocuente de su habilidad y compromiso. La atmósfera se describe como “amigable”, contribuyendo a una experiencia positiva para los dueños de mascotas y sus compañeros peludos.
- Puntos Fuertes Comunes: Cuidado compasivo, experiencia médica, personal atento, ambiente acogedor.
- Veterinarios Destacados: Dra. Nikki, Dr. Fitzgerald, Dr. Tars (mencionado por su excelente trabajo).
- Comentarios Relevantes: "¡El mejor lugar! ¡Los quiero!", "Todo el personal es atento y servicial", "Mi nieto estaba cerca de la muerte y ellos lo trajeron de vuelta a la vida".
Desafíos y Consideraciones en la Atención Urgente
Si bien la mayoría de las experiencias son positivas, es importante considerar el sistema de atención urgente (UAC) de Mesa Veterinary Clinic. El UAC tiene un costo de $95.00 sin incluir medicamentos ni pruebas diagnósticas adicionales. Las horas de UAC son de 7:30 a.m. a 10 a.m. y de 1:30 p.m. a 4 p.m. Se implementa un sistema de check-in, similar a una clínica de atención urgente para humanos o un servicio de emergencia hospitalaria, lo que implica una espera.
- Costo del UAC: $95.00 (sin medicamentos ni pruebas adicionales).
- Horario del UAC: 7:30 a.m. – 10:00 a.m. y 1:30 p.m. – 4:00 p.m.
- Importante: La prioridad en el UAC se basa en la gravedad de la condición del animal, no en el orden de llegada. Las emergencias se atienden primero. El check-in después de las 4 p.m. implica un cargo de $195.00 por servicio de emergencia nocturno.
| Servicio | Costo | Horario |
|---|---|---|
| Atención Urgente | $95.00 | 7:30 a.m. – 10:00 a.m. y 1:30 p.m. – 4:00 p.m. |
| Emergencia Nocturna | $195.00 | Después de las 4:00 p.m. |
Preocupaciones y Problemas Reportados por Algunos Clientes
A pesar de los elogios, no todas las experiencias han sido positivas. Algunos clientes han expresado frustración por problemas con el sistema de registro y la política de admisión de la clínica. Un cliente reportó haber sido “expulsado” del sistema por computadora a los tres años, y luego se les negó la admisión de un nuevo paciente. Este incidente generó acusaciones de falta de cuidado por los animales. Otro cliente, un paciente antiguo, manifestó haber sido rechazado para una emergencia con su cachorro de siete semanas, a pesar de haber sido un cliente frecuente. Estas quejas sugieren inconsistencias en el servicio y posibles problemas con la gestión de pacientes.
- Quejas Comunes: Problemas con el sistema de registro, denegación de admisión, supuesta falta de cuidado por los animales después de ser clientes frecuentes.
- Cita: "Esta clínica veterinaria es terrible. Durante esos 3 años, su política, porque eso es lo que está sucediendo, es que su computadora me sacó del sistema y luego me dijeron que no estaban aceptando nuevos pacientes".
Accesibilidad e Instalaciones: Facilitando la Experiencia del Paciente
Mesa Veterinary Clinic se esfuerza por brindar un ambiente accesible y cómodo para sus pacientes y clientes. La clínica cuenta con:
- Accesibilidad: Entrada, estacionamiento y sanitarios accesibles para personas en sillas de ruedas.
- Servicios: Sanitario disponible en la clínica.
- Planificación: Se recomienda concertar cita para una atención más eficiente.
La clínica ha hecho esfuerzos notables para proveer instalaciones que faciliten a individuos con limitaciones movilidad el acceso, contribuyendo a una experiencia más positiva.