Rigsby Veterinary Clinic: Cuidado y controversias en San Antonio

Un Refugio de Cuidado y Apoyo: Lo Mejor de Rigsby Veterinary Clinic

Rigsby Veterinary Clinic, ubicada en el corazón del Eastern Triangle de San Antonio, Texas (4831 Rigsby Ave, San Antonio, TX 78222), se ha ganado una sólida reputación de 4.5 estrellas, impulsada por el cariño y la confianza de sus clientes. Numerosos testimonios resaltan la dedicación y el apoyo emocional que los doctores Luke, Chris Allen, Chris Besa y Proctor brindan a los dueños de mascotas y, por supuesto, a sus queridas mascotas. Muchos clientes expresan abiertamente su gratitud, destacando la seriedad con la que estos profesionales abordan su labor y el consuelo que ofrecen en momentos difíciles. “Billones de gracias desde mi corazón,” declara una clienta, reflejando el sentimiento compartido por otros dueños que se sienten realmente comprendidos y apoyados en Rigsby.

La clínica se distingue, además, por su accesibilidad. Cuenta con entrada y estacionamiento accesibles para personas en silla de ruedas, facilitando la visita para todos los dueños. El personal es amable y atento. Ofrecen servicios en el lugar, sanitarios y, aunque se recomienda concertar cita previamente para asegurar una atención personalizada, los horarios de apertura son amplios:

• Lunes: 8 a.m.–5:30 p.m.
• Martes: 8 a.m.–5:30 p.m.
• Miércoles: 8 a.m.–5:30 p.m.
• Jueves: 8 a.m.–5 p.m.
• Viernes: 8 a.m.–5:30 p.m.
• Sábado: 8 a.m.–12 p.m.
• Domingo: Cerrado

Además, los clientes aprecian las tarifas responsables y el ambiente acogedor de la clínica, describiéndola como "hogareña". Un área designada para que las mascotas hagan sus necesidades también es un punto a favor para la comodidad de los animales.

Comunicación y Experiencias Mixtas: Una Perspectiva del Paciente

Si bien la mayoría de las opiniones son positivas, hay algunos puntos que merecen una mención. Una clienta expresó su frustración con la comunicación del Dr. Luke, quien la cuestionó sobre la ausencia de su padre durante la cita y le hizo sentir culpable por no haber programado un seguimiento antes. La situación se agravó cuando el Dr. Luke afirmó haber intentado contactar a su padre y a ella, pero sin éxito, cuando en realidad no recibió ninguna llamada. Este incidente generó una experiencia negativa y la llevó a buscar atención veterinaria en otro lugar para su mascota enferma.

La importancia de la comunicación clara y efectiva en el sector veterinario es crucial, especialmente cuando se trata de casos graves. La crítica de esta clienta sirve como un recordatorio de la necesidad de mejorar los protocolos de comunicación y asegurar que los pacientes reciban información precisa y oportuna. En palabras de la clienta: "This experience for me was a no because the communication was terrible on their part and somehow we get blamed for it." (Esta experiencia para mí fue un no porque la comunicación fue terrible por su parte y de alguna manera nos culpan por ello.)

Elogios Especiales a Personal y Servicios

Más allá de las preocupaciones de comunicación, las reseñas resuenan con elogios sobre el personal y los servicios que ofrece Rigsby Veterinary Clinic. Varios clientes elogiaron a Dr. Proctor por su dedicación y cuidado genuino hacia los animales, resaltando que se toma el tiempo para explicar los medicamentos y tratamientos a los dueños de mascotas. Además, la clínica ha sido elogiada por su manejo sensible y compasivo durante momentos difíciles, como el eutanasia de una mascota querida.

Algunos comentarios específicos destacan:

• Clipping impecable de uñas: Los técnicos realizan un excelente trabajo en el cuidado de las uñas de las mascotas.
• Flexibilidad en pagos: Dr. P. ha demostrado comprensión y flexibilidad al ofrecer planes de pago para cirugías más costosas, aliviando la carga financiera de los dueños de mascotas.
• Recuerdo del momento final: La clínica ofrece gestos conmovedores, como la entrega de pelo del animal querido, como un recuerdo del momento de despedida.
• Atención a la historia del paciente: Aunque se necesita mejorar, algunos clientes han notado la importancia de que los veterinarios revisen el historial de la mascota antes de recomendar tratamientos.

Resumen de Servicios y Funcionamiento de la Clínica

Para resumir, Rigsby Veterinary Clinic ofrece una amplia gama de servicios. Si bien la comunicación puede ser un área de mejora, en general consideran los siguientes aspectos:

• Servicios Disponibles: Opciones de servicio en el lugar.
• Accesibilidad: Entrada y estacionamiento accesibles para personas con discapacidad.
• Comodidades: Sanitario disponible para clientes.
• Planificación: Se recomienda la programación de citas.
• Estacionamiento: Estacionamiento en el lugar.
• Personal: Doctores Luke, Chris Allen, Chris Besa y Proctor, con un equipo de técnicos veterinarios.
• Atención Especial: Manejo compasivo en situaciones sensibles, como el eutanasia.
• Costos: Precios considerados responsables.
• Teléfono: (210) 648-3183.
• Información Adicional: La clínica se destaca por su enfoque empático y el apoyo emocional que brindan a los dueños de mascotas.