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Cons Entre Halagos y Horrores: Un Análisis de Arrowview Animal Hospital
Arrowview Animal Hospital, ubicado en el 766 E Highland Ave, San Bernardino, CA 92404, presenta un panorama complejo en cuanto a la calidad de sus servicios. Con una calificación de 3.6 sobre 5, refleja una experiencia mixta para sus clientes. Abre de lunes a viernes y sábados de 8 a.m. a 6 p.m. y de 8 a.m. a 5 p.m. respectivamente; los domingos permanece cerrado y los miércoles no atienden por teléfono. Si bien ofrecen accesibilidad con entrada y estacionamiento para personas en silla de ruedas, la ausencia de un sanitario en sus instalaciones es un aspecto a considerar. Además, el énfasis en la programación de citas sugiere que la atención espontánea puede ser limitada. Este artículo explora las experiencias divergentes de los visitantes, revelando tanto los elogios como las denuncias que rodean la reputación de Arrowview.
Historias de Éxito y Atención Compasiva
No todas las experiencias en Arrowview Animal Hospital son negativas. Diversos clientes señalan la calidad de la atención y la amabilidad del personal, especialmente para aquellos que hablan español. Algunos comparten historias de éxito, como la de una clienta que logró vacunar a sus cuatro perritos con precios considerados "muy, muy generosos." Una persona rescató un gato enfermo y describe el manejo de las úlceras en la boca del felino como un éxito, agradeciendo la atención y ayuda que recibió para salvar "miles de vidas." Asimismo, un cliente menciona haber sido atendido con cariño y destaca la asequibilidad de los precios, calificando la experiencia como positiva (“Me gustó mucho la atención…lo recomiendo porque hasta los precios son bajos 🤗🤗”). Todas estas impresiones positivas privilegian la dedicación del personal y la sensibilidad en el trato a las mascotas.
Cuando la Confianza se Rompe: Denuncias Graves y Errores Médicos
Lamentablemente, las críticas a Arrowview Animal Hospital son significativas y, en algunos casos, profundamente preocupantes. Una experiencia particularmente devastadora relata la historia de una mascota que “la dejaron morir” después de una operación para esterilizarla. Pero la queja más alarmante se centra en un caso de una gata con una pata fracturada. Según el relato, Arrowview diagnosticó inicialmente una dislocación en lugar de una fractura completa, aplicó un yeso y no realizó una radiografía de seguimiento, algo crucial para asegurar una correcta colocación del yeso. Lo más grave, no fue detectada la presencia de larvas en la herida, por las que se les cobró al cliente. Tras buscar una segunda opinión, un veterinario independiente confirmó que se trataba de una fractura completa que requería cirugía o amputación, acusando a Arrowview de no derivar a un especialista de manera oportuna. Este relato expone una grave negligencia médica que generó mayor sufrimiento y gastos adicionales para la mascota y sus dueños.
Más Allá de la Atención Médica: Problemas de Comunicación y Degrado Profesional
Más allá de los errores médicos, otros clientes expresan frustración por la calidad de la comunicación y el trato recibido por parte del personal, particularmente por parte de la Dra. Sarah Major. La dificultad para contactar a la clínica por teléfono y largos tiempos de espera (hasta 5 horas para una simple vacunación) son motivo de queja. La acusación de que el personal susurraba sobre un cliente a su presencia genera una sensación de incomodidad e insulto. La exigencia de cobros adicionales por sedación y anestesia en un procedimiento rutinario como el cambio de un yeso, y la actitud defensiva y dismissiva de la Dra. Major ante las preocupaciones de los clientes, culminan en un ambiente de desconfianza y descontento. El incidente en que la doctora amenazó con llamar a la policía por “entrar sin autorización” es una escalada preocupante que evidencia un deterioro en las relaciones entre el personal de Arrowview y sus pacientes.