Pros 
Cons Corazones Compasivos y Experticia Veterinaria en VCA Devotion Animal Hospital
VCA Devotion Animal Hospital, ubicado en Santa Rosa, California, se destaca como un refugio de cuidado excepcional para mascotas. Con una calificación de 4.5 estrellas, este hospital veterinario no solo ofrece servicios médicos de alta calidad, sino que también prioriza la comodidad y el bienestar tanto de los animales como de sus dueños. Los testimonios de los clientes resaltan la atmósfera de empatía y preocupación genuina que impregna cada aspecto de la atención.
La clínica se esfuerza por la accesibilidad, ofreciendo entrada, estacionamiento y sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas. También se ha creado un ambiente inclusivo y seguro, con un enfoque en la amabilidad hacia la comunidad LGBTQ+ y personas transgénero. VCA Devotion Animal Hospital opera bajo un sistema de citas, aunque se recomienda encarecidamente concertar una cita para agilizar el proceso, especialmente para nuevos pacientes. Las horas de atención son amplias, de 8 a.m. a 6 p.m., de lunes a jueves, y sábados, excluyendo los domingos.
Narrativas de Gratitud y Confianza
Las reseñas de los clientes pintan un cuadro vibrante de la experiencia positiva que muchos han tenido con VCA Devotion Animal Hospital. Un cliente que se encontraba fuera del área describe la experiencia de su cachorro lesionado, siendo atendido con rapidez y profesionalismo por la Dra. Goetze, DVM, así como por el resto del personal. Destaca la eficiencia en la programación de citas, considerando el largo viaje del cliente. La constante disponibilidad del personal telefónico y la rápida respuesta de la Dra. Goetze a sus preguntas son otro punto a favor. Este cliente ha expresado su inmensa gratitud por la compasión y la experiencia del equipo, considerando que es lo mejor que ha encontrado en sus 40 años de experiencia con veterinarios.
Otra reseña resalta la atención y el cuidado genuino que el personal brinda a cada mascota. Los clientes enfatizan que el personal se toma el tiempo para explicar las opciones de tratamiento, escuchar las preocupaciones y trabajar en colaboración para encontrar el mejor plan para el bienestar de sus animales. Un cliente nuevo en la ciudad subraya la paciencia y la amabilidad del personal, incluso durante los chequeos iniciales para nuevos pacientes que pueden requerir más tiempo. Y la Dra. Barros, en particular, es alabada por su conocimiento, consideración y excelente atención integral.
Preocupaciones sobre Costos y Farmacia
Si bien la mayoría de las reseñas son abrumadoramente positivas, hay algunas áreas de preocupación que han surgido. Una crítica recurrente se refiere al costo de los servicios. Aunque los clientes reconocen el valor de la atención, perciben que los precios son elevados, incluso con descuentos. Un cliente también expresa su frustración porque la clínica no proporciona recetas telefónicas para farmacias externas, obligándolos a utilizar la farmacia de la propia clínica, donde los precios son significativamente más altos. Este punto de vista se amplifica por una comparación con una farmacia de la UC Davis, donde el costo de los medicamentos es considerablemente menor.
Es importante señalar que esta crítica llegó acompañada de un aprecio por la excelente atención al cliente y la profesionalidad del personal, quienes abordaron la queja con gran empatía. El cliente, a pesar de la decepción por las políticas de precios, reconoce el valor del equipo y ha mejorado la reseña en consecuencia.
Una Advertencia Crucial: Experiencia Negativa con la Dra. Vissar
En marcado contraste, una reseña ofrece una experiencia considerablemente negativa y sirve como una advertencia importante. Este cliente describe un trato extremadamente grosero por parte de la Dra. Vissar, quien prescribió prednisona durante cuatro meses sin éxito para la condición de alergia de su perro. Además, la Dra. Vissar no proporcionó una reducción gradual adecuada del medicamento, lo que llevó a una enfermedad grave en el perro y requirió una costosa estadía en la sala de emergencias. Este cliente insta a no llevar sus mascotas a VCA Devotion Animal Hospital, argumentando que la negligencia de la Dra. Vissar casi le cuesta la vida a su perro. Esta crítica representa un incidente aislado, pero es imperativo tenerlo en cuenta al considerar cualquier decisión médica para su mascota.