All Saints Animal Hospital: Elogios y quejas de clientes en NY

Un Oasis para Algunos, Una Decepción para Otros: Experiencias en All Saints Animal Hospital

All Saints Animal Hospital, ubicado en 645 Rossville Ave, Staten Island, NY 10309, se ha convertido en un tema de debate entre los dueños de mascotas de Staten Island. Con una calificación de 4.5 estrellas, y un horario de atención amplio (domingos de 9 a.m. a 4 p.m.; jueves a viernes de 9 a.m. a 6 p.m.; sábado de 9 a.m. a 3 p.m.; lunes a miércoles de 9 a.m. a 6 p.m.), se presenta como una opción accesible para las necesidades veterinarias de la comunidad. Sin embargo, como evidencian las numerosas reseñas, la experiencia en All Saints es un terreno variable, con clientes que alaban la dedicación de ciertos profesionales y otras frustraciones significativas. El hospital ofrece servicios esenciales, incluyendo la posibilidad de concertar citas y cuenta con accesibilidad para personas en silla de ruedas, así como un sanitario para la comodidad de los visitantes.

Voces de Admiración: El Dr. Battiato y un Equipo Apasionado

Varios clientes expresan una profunda admiración por el Dr. Battiato, destacando su "excelente trato", su "amabilidad" y su "conocimiento". Un testimonio conmovedor relata cómo el Dr. Battiato salvó la vida de un gato diabético, demostrando un compromiso genuino con el bienestar animal. Los clientes valoran, además, la "responsividad" del personal a sus preocupaciones y preguntas. La frecuencia de visita de algunos dueños, como el que menciona haber ganado confianza en el hospital después de probar varios veterinarios a lo largo de 25 años, subraya la fidelidad que All Saints Animal Hospital ha conseguido generar. De hecho, para algunos, es "el mejor en el negocio". La calidez transmitida por los comentarios sobre la recepción y el personal en general contribuyen a la imagen de un equipo que ama a los animales tanto como sus dueños.

Ejemplos de testimonios positivos:

• "I absolutely love Dr. Battiato. He has an excellent bedside manner…kind and caring and is extremely knowledgeable…He saved my diabetic cat’s life."
• "My favorite vet office with incredible staff. Front desk ladies are just as wonderful and helpful as the vets. I love you guys, thanks for loving my fur kids as much as I do!"
• “He was amazing. He was kind, thorough, and so sweet with my cat. I was not pressured into doing anything I wasn’t comfortable with or anything outside of my budget.”

Señales de Alarma: Experiencias Negativas y Preocupaciones Sobre los Costos

Pero no todas las experiencias en All Saints Animal Hospital son positivas. Varias reseñas resaltan incidentes preocupantes y prácticas cuestionables. Una queja particularmente impactante describe el comportamiento de un empleado que ridiculizó el peso de un perro corgi, utilizando comentarios despectivos y llegando incluso a reírse. Este tipo de actitud se considera "extremadamente grosera y fuera de lugar", especialmente considerando la importancia emocional que el perro tiene para su dueño.

Otra preocupación recurrente es el costo de los servicios. Algunos clientes se sienten "engañados" por intentos de venderles "todo tipo de vacunas innecesarias y rayos X". La acusación de "nickels and dimes" (pequeños cargos adicionales) es un tema recurrente. Un ejemplo específico es la curiosa (y percibida como insultante) facturación de $5 por "waste disposal" (disposición de desechos) por un pequeño charco de orina accidental. Además, el precio exorbitante para la esterilización de un gatito (aproximadamente $1000) generó incredulidad y rechazo. La falta de flexibilidad en situaciones de emergencia también ha sido criticada, con algunos dueños que fueron rechazados al intentar obtener una cita urgente.

Ejemplos de testimonios negativos:

• "It was extremely rude and uncalled for, especially considering how much my dog means to me."
• "I have heard that this place nickels and dimes you and it certainly is true."
• "Then I price having my kitten spayed and was told he needs check up, then blood work etc. then the procedure was 475."
• "they shoved an emergency room vet brochure and said they wont see her."

La Cruce de Caminos Emocional: Manejo de la Despedida y Protocolos de Emergencia

Las reseñas más desgarradoras describen la falta de empatía y el inflexible manejo de situaciones de emergencia y el proceso de despedida de mascotas enfermas. Un incidente particularmente doloroso se refiere a la negativa de un miembro del personal a programar una cita de emergencia para un gato en la fase final de su enfermedad, argumentando que “teníamos más tiempo en la mañana” y sugiriendo que el dueño lo llevara a otro veterinario. Esta falta de compasión y profesionalismo contrastó marcadamente con la experiencia positiva en otro hospital veterinario, donde el personal demostró una actitud "tan amable, comprensiva y reconfortante". La exposición de estos protocolos genera un debate sobre la sensibilidad emocional y la capacidad de respuesta ante situaciones críticas en All Saints Animal Hospital.

Es crucial destacar que All Saints Animal Hospital, a pesar de los problemas reportados, posee una calificación global positiva. La experiencia puede variar drásticamente dependiendo del personal con el que se interactúe y de la naturaleza del servicio requerido. La transparencia en la comunicación de costos y una mayor atención a la sensibilidad emocional en situaciones delicadas podrían mejorar significativamente la percepción del hospital en la comunidad de Staten Island.