Pros 
Cons Un Oasis de Esperanza, Sombras de Preocupación: La Experiencia en Bay Street Animal Hospital
Bay Street Animal Hospital, ubicado en Rosebank, Staten Island, Nueva York, se presenta como una clínica veterinaria con un horario extenso y servicios accesibles (cuenta con entrada, estacionamiento y sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas). Su horario, que se extiende hasta las 10:00 p.m. de lunes a jueves y los fines de semana de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. los domingos, resulta conveniente para las necesidades de los dueños de mascotas en la zona. Sin embargo, la realidad de la experiencia en Bay Street Animal Hospital es más compleja, revelando una mezcla de elogios conmovedores y críticas contundentes, según los testimonios online. La clínica fomenta el uso de citas, aunque se atienden emergencias.
El Lado Positivo: Empatía, Experiencia y un Compromiso Inquebrantable
Muchos clientes elogian la calidez y el profesionalismo del personal de Bay Street Animal Hospital. Innumerables reseñas destacan la compasión y la atención meticulosa mostrada por los doctores, enfermeras y secretarias.
- El toque humano en momentos difíciles: Varios testimonios remarcán la presencia reconfortante del Dr. Aanonsen, especialmente cuando un dueño se enfrenta a la difícil decisión de decir adiós a su mascota. Su empatía, la de los técnicos y el personal de oficina, ha aliviado el dolor y brindado fuerza en momentos de duelo. Un cliente, por ejemplo, expresa gratitud por la presencia del Dr. Aanonsen cuando le tocó despedirse de su perro, quien le brindó apoyo y comprensión.
- Devoción a la salud de la mascota: Algunos dueños comparten experiencias sobre cómo esta clínica ha cambiado la vida de sus mascotas, al permitirles prolongar su vida, como se pudo ver en la recuperación de un perro con diabetes donde el personal brindó el apoyo y la confianza para cuidar a sus mascostas.
- El cuidado en emergencias: A pesar de no tratar aves, la clínica demostró una notable capacidad de respuesta en una emergencia, deteniendo una hemorragia y ofreciendo recomendaciones sobre especialistas para tratar a un loro con una lesión, revelando una propensión a ayudar, incluso fuera de su especialidad.
## La Otra Cara de la Moneda: Denuncias de Mala Praxis y Tácticas Presionantes
Las críticas hacia Bay Street Animal Hospital son tan impactantes como las alabanzas. Un hilo común en los testimonios negativos es la preocupación por la calidad de la atención médica, las tácticas presionantes y la falta de comunicación efectiva.
- Diagnósticos erróneos y falta de seguimiento: El caso más alarmante es el de un perro diagnosticado con diabetes. El dueño denuncia que luego del diagnóstico y la hospitalización, no recibió instrucciones claras sobre la dosificación de la insulina ni un seguimiento adecuado por parte del Dr. Cohen. Ademas, se expresa el descontento para la falta de respuestas ante los mensajes enviados al Dr. Cohen. Este descuido contribuyó a que la condición del perro empeorara, terminando en su muerte, y tras su muerte, la clínica se niega a asumir la responsabilidad.
- Tácticas de intimidación y manipulación: Una de las denuncias más graves relata cómo la oficina manager, junto a su personal, intentaron intimidar a una joven para que dejara a su perro en la clínica bajo circunstancias cuestionables, amenazando con denunciar a la joven a servicios de protección animal si se negaba. Esta conducta es considerada como una forma de coerción y abuso de autoridad.
- Facturación excesiva y falta de transparencia: El dueño del perro diabético menciona haber gastado miles de dólares en un mes de hospitalizaciones, sin recibir una justificación clara de los costos. Además, alega que el Dr. Cohen admitió que el objetivo principal era el beneficio económico.
- Falta de atención a las necesidades reales: Otro cliente denuncia que durante un examen de su perro, se le ignoraron síntomas importantes, como la falta de uso del intestino y vejiga, llegando a diagnosticar una posible pancreatitis que se terminó confirmando como una parálisis que había sido ignorada y que necesitaba una cirugía de emergencia.
## El Factor Dr. Cohen: Figura Central en la Controversia
El Dr. Cohen emerge como una figura central en gran parte de la controversia. Mientras que algunos clientes lo consideran un doctor experimentado y dedicado, otros lo acusan de mala praxis, falta de profesionalismo y prácticas abusivas. Su personalización del contacto (al ofrecer su número personal), paradójicamente, se convierte en un factor negativo al no responder a mensajes importantes sobre la salud del paciente. Estos testimonios polarizados dificultan formarse una opinión definitiva sobre su desempeño, pero resaltan la importancia de investigar y buscar segundas opiniones.
## ¿Dónde Busca Ayuda para Su Mascota? Consideraciones Finales
Con una calificación de 3.7 sobre 5, Bay Street Animal Hospital se encuentra en una zona gris. Si bien hay testimonios entusiastas que destacan la calidez, el compromiso y la experiencia del personal, también existen denuncias serias sobre la calidad de la atención médica, las tácticas presionantes y la falta de atención. La elección de llevar a su mascota a esta clínica depende, en última instancia, de la ponderación de estos factores, considerando los potenciales beneficios en servicios y accesibilidad frente al riesgo de experimentar un trato negativo, cobros excesivos o errores médicos. Antes de decidir, se recomienda leer cuidadosamente las reseñas, investigar las credenciales del personal y, siempre que sea posible, buscar segundas opiniones. Es vital recordar que la salud y el bienestar de su mascota son lo primero.