Pros 
Cons Un Faro de Esperanza en la Tormenta: Historias de Rescate y Gratitud
All Creatures Veterinary Emergency Clinic, ubicada en 7707 West Ln, Stockton, CA 95210, ha sido testigo de incontables momentos de angustia y alivio para dueños de mascotas y sus fieles compañeros. Con una calificación de 3.4, la clínica refugia una mezcla de experiencias, desde actos de valentía y dedicación hasta momentos de frustración y decepción. Varios de los testimonios resaltan la profesionalidad y el amor al animal, ejemplificados por la historia de Oliver, el pug atropellado. Según su dueño, los médicos y el personal salvaron la vida de Oliver, quien sufrió fracturas en dos patas, costillas rotas y problemas respiratorios. La disposición del equipo para explicar cada paso del tratamiento y la rápida derivación a un cirujano para reparar sus heridas, demuestran un alto nivel de compromiso y empatía. Un testimonio particularmente conmovedor resalta la dedicación de la Dra. Case en un momento de gran dolor: la eutanasia de una querida mascota. Su gentilidad y comprensión durante este proceso difícil dejan una huella imborrable en los corazones de los dueños que la han experimentado. Otros clientes también expresan gratitud por las actualizaciones nocturnas del estado de sus mascotas y el cuidado compasivo brindado por el personal durante emergencias graves como la pancreatitis severa en un perro anciano. En algunos casos, All Creatures ha brindado una alternativa económica para los dueños, soportando costos significativamente menores que otras clínicas de emergencia.
El Lado Oscuro del Servicio: Esperas Largas y Atitudes Incomprendidas
La experiencia en All Creatures no siempre es positiva. Algunos clientes han expresado preocupaciones sobre tiempos de espera prolongados, especialmente en situaciones de emergencia. Un relato describe una espera de 2.5 horas en el estacionamiento antes de ser examinados, una experiencia claramente angustiante cuando se enfrenta a un problema de salud urgente. Además, algunos comentarios señalan un trato menos deseable por parte de algunos miembros del personal. Un cliente, cuyo corgi presentaba problemas graves de salud, describió la actitud de la Dra. Robert Wishner como carente de empatía y la actitud de algunos técnicos como "audaz." La recomendación de transferir a una clínica especializada (VCA Sacramento) con un diagnóstico sombrío, seguida de una espera adicional de 30 minutos para finalizar el resumen del caso, intensificó el estrés de la situación. El incidente con el asistente de la recepción que insistió en la culpabilidad de la comida Purina Pro Plan, a pesar de la discusión previa con el veterinario del perro, agrió aún más la experiencia. La negativa a permitir que la madre del cliente usara el baño, incluso después de un pago de casi $1000, es una queja significativa que involucra una falta de consideración por las necesidades urgentes de los dueños angustiados.
Consideraciones sobre el Costo: ¿Compromiso contra el Bolsillo?
El tema del costo es recurrente en las reseñas de All Creatures. Si bien algunos clientes aprecian las opciones de financiamiento y los precios más bajos en comparación con otras clínicas, existes historias que levantan sospechas sobre la motivación financiera de la clínica. Un dueño de un gatito de cuatro semanas con un bloqueo urinario relata un encuentro alarmante en el que se les exigió un pago inicial de $600-$900 para el tratamiento. Cuando el dueño expresó su incapacidad para pagar el monto total, la clínica sugirió la eutanasia como única opción, en lugar de explorar alternativas más económicas o buscar soluciones temporales. Este relato suscita dudas sobre la priorización del bienestar animal sobre las consideraciones financieras. Si bien la clínica ofrece planes de pago, la insistencia en el pago inmediato en situaciones de emergencia y la sugerencia de la eutanasia cuando los fondos son limitados generan preocupación sobre su ética y compromiso con el cuidado del animal. Es importante para los dueños considerar cuidadosamente sus opciones financieras y preguntar explícitamente sobre todos los costos potenciales antes de aceptar cualquier tratamiento.
Accesibilidad e Instalaciones: Un Entorno Considerado, Pero No Perfecto
All Creatures Emergency Clinic se destaca por su compromiso con la accesibilidad, ofreciendo entrada, estacionamiento y sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas, lo que es valioso para aquellos con movilidad reducida. La presencia de un sanitario en la clínica también es una comodidad para las familias y sus mascotas. No obstante, las experiencias de los clientes con las instalaciones físicas parecen ser un punto a mejorar. La experiencia descrita donde se prohibió el acceso al baño, incluso en una emergencia y después del pago de una considerable suma de dinero, es un claro indicio de una falta de priorización de la comodidad de los clientes. Esta discrepancia entre las instalaciones accesibles declaradas y la realidad experimentada por algunos clientes subraya la necesidad constante de mejorar el servicio al cliente y considerar las necesidades de personas que ya se encuentran bajo estrés y en situaciones vulnerables. La mejora en este aspecto contribuiría a generar una impresión más positiva y a la confianza de los usuarios en la clínica.